肖穎彬在門診為患者進(jìn)行檢查。
為了不讓患者增加負(fù)擔(dān)，他沒有收過一個紅包，甚至要求科室連錦旗也不能收，他說——“收一面錦旗，可能就會讓患者餓幾天肚子；收一個紅包，就會毀壞一次黨的形象。”
“不受塵埃半點侵、全心全意為病人”是肖穎彬從醫(yī)以來始終恪守的行醫(yī)理念。作為一名人民軍醫(yī)、一名科室主任，肖穎彬認(rèn)為帶頭和帶動醫(yī)護(hù)人員經(jīng)受住利益的考驗，還患者一個純凈的就醫(yī)環(huán)境，是自己義不容辭的責(zé)任。“患者們已經(jīng)飽受病痛的折磨，做為人民軍醫(yī)，我們怎能忍心讓他們的情感和家庭、經(jīng)濟(jì)再受傷害呢？”肖穎彬告誡大家說，“每收一個紅包，就會毀壞一次黨的形象。”
從醫(yī)35年，肖穎彬沒收過一個紅包，而且要求科室連錦旗也不能收。
肖穎彬剛當(dāng)主任不久的一天，他正準(zhǔn)備下門診，一個老人怯怯地來到面前，希望給他的小孫子看病，但沒有掛上號。肖穎彬顧不上饑腸轆轆，認(rèn)真地為小男孩做了檢查，確診孩子需要手術(shù)后，安排爺孫倆住進(jìn)了病房。在病房中，肖穎彬了解到孩子的父母為了給他治病，雙雙離開家打工，勉強(qiáng)湊夠了醫(yī)療費，為了節(jié)省開支，讓孩子的爺爺帶到醫(yī)院。查房時，肖穎彬看到老人和孩子吃的是醬油拌米飯，但老人還悄悄塞給肖穎彬200元紅包。為了讓老人“放心”，肖穎彬先收下紅包，等手術(shù)后又把紅包還給了老人，還從家里拿了些雞蛋給孩子增加營養(yǎng)，科里同事們也給他們送來了自家的飯菜。孩子要出院時，老人瞞著醫(yī)護(hù)人員，用回家的車票錢訂做了一面錦旗，老人感激地說：“你們治好了小孫子的病，又對我們這么好，我不知道該如何感謝你們，心里過意不去啊。”肖穎彬和支部成員開會商量，科室出錢“買”下這面錦旗，他自己給老人和孩子買了回家的車票。
這件事給了肖穎彬很大的觸動。他跟科室人員講：“一個錦旗，少說也要一、兩百塊，這些錢可能就是好多貧困患者幾天的飯錢。他們當(dāng)中好多人經(jīng)常吃的就是饅頭咸菜，還要省下錢來給我們醫(yī)生護(hù)士送錦旗，我們收得下去嗎？我們收一面錦旗，可能就會讓患者餓幾天肚子啊！”從此，心外科把“不準(zhǔn)接受病人送的錦旗、牌匾”也作為硬性規(guī)定，連同不準(zhǔn)收受紅包等規(guī)定，納入住院患者宣教的講座中，讓患者和家屬了解心外科的規(guī)矩。記者在心外科發(fā)放的患者宣教手冊上看到，首頁就寫著：入院須知第一條，不得以任何形式、任何理由、任何借口向科室醫(yī)護(hù)人員贈送禮物、錦旗、紅包等。
2011年9月20日上午，患者劉云波的姨父，從西安緊急趕到重慶探望。顧慮到自己一家是外地人，其姨父到達(dá)醫(yī)院的第一句話就是讓劉云波的妻子給醫(yī)生送紅包，擔(dān)心不會安排好醫(yī)生做手術(shù)。當(dāng)楊友誼告訴他，劉云波已經(jīng)進(jìn)了手術(shù)室，而且是由科室主任、著名心外科專家肖穎彬教授主刀時，其姨父和其他親友均感到驚訝和懷疑。6個小時后，手術(shù)圓滿成功。
來探望劉云波的一個朋友告訴他們，自己一家有3口人在這里做過手術(shù)，這里真不收紅包。和劉云波同一天手術(shù)、同樣由肖主任主刀的患者魏良福的愛人也深有同感，她說，他們住進(jìn)來時，她在重慶工作的幾個學(xué)生還專門叮囑他們，這里不收紅包，如果去送了，會被認(rèn)為是對這些醫(yī)生的不尊重，而在聽了患者宣教講座后，他們徹底踏實了，安安心心地聽從科室安排，入院第3天就做了手術(shù)。此時，幾天來的所見所聞，讓劉云波的姨父感慨萬千，他發(fā)自內(nèi)心地說：“從肖主任和這里的醫(yī)護(hù)人員身上，我真的感覺到一種不一樣的境界，在這里，肖主任和醫(yī)生護(hù)士們就是我們最大的關(guān)系、就是我們最親的熟人。”
一直以來，肖穎彬帶領(lǐng)科室人員堅持做“適度檢查”，開“透明處方”，動“陽光手術(shù)”。公示每臺手術(shù)的時間安排、主刀醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士；在確保療效的前提下，不用高檔藥、過量藥。他常講：“聽診器里有良心，手術(shù)刀下含真情，處方權(quán)里見真情。”
鄧?yán)^堯是來自四川雅安的一名70多歲的冠狀動脈粥樣硬化性心臟病患者，在某醫(yī)院兩次住院，因病情嚴(yán)重，醫(yī)生判定手術(shù)太大，讓患者回家保守治療，這無異于給老人下了“死亡判決書”啊。抱著試一試的心態(tài)，家屬于2008年12月將其送到新橋醫(yī)院心外科。肖穎彬接診后，決定為老人實施二尖瓣置換、三尖瓣修復(fù)及冠狀動脈搭橋手術(shù)。老人的兒子鄧力說：聽說父親有救的消息，我們又高興又擔(dān)心，我們在這里一個熟人都沒有，不知道醫(yī)生會不會盡力？需不需要送紅包？是不是會做很多重復(fù)檢查？等等。最后事實證明，我們的擔(dān)心完全是多余的，凡是父親此前住院做過的檢查一律沒有重復(fù)做。此前住院時聽說費用要20萬，沒想到最后在這里出院結(jié)賬時，只花了12萬。出院時，全家人不知如何感謝，鄧力就寫了封感謝信放到網(wǎng)上，他在信中真誠地寫道：“第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院的醫(yī)生無愧于中國人民解放軍軍醫(yī)這一崇高而又神圣的稱號……他們給了我爸爸第二次生命，我們家屬無以為報，只能在今后懷著對軍隊、軍人的感恩之情加倍努力工作。”
新疆某邊防倉庫一名士官的兒子成功手術(shù)后，這名士官試圖用各種方法表達(dá)謝意，送的紅包被退回，買的水果被提了回來，定好的飯局沒有一個人參加，后來聽說連錦旗也不收。看著孩子在醫(yī)生護(hù)士的精心呵護(hù)下一天天恢復(fù)健康，他開始用一種特殊的方式表達(dá)自己的敬意，把在心外科的所見所聞寫成27封4萬多字的“日記式感謝信”。他說，要把這個日記作為孩子18歲的生日禮物，鼓勵兒子報考第三軍醫(yī)大學(xué)，當(dāng)一名像肖穎彬這樣的人民軍醫(yī)。
對藥品管控，一個數(shù)據(jù)最具說服力，這么多年來，科室藥品收入占毛收入比例一直控制在18%以內(nèi)，遠(yuǎn)低于國家衛(wèi)計委對三甲醫(yī)院要求的43%的標(biāo)準(zhǔn)。這正是肖穎彬長期嚴(yán)密管控的結(jié)果。為了減少患者及家庭的負(fù)擔(dān)，肖穎彬每次查房，手上都會比別人多一樣?xùn)|西，那是經(jīng)過科室篩選的6-7種價格相對低廉、副作用較小、療效比較好的常規(guī)用藥清單，藥品的規(guī)范用量、不良反應(yīng)、禁忌等都寫得清清楚楚。肖穎彬就對照這張清單，查看患者的用藥情況，如果發(fā)現(xiàn)有患者所用藥品不在清單上或者用量超過了規(guī)定，其主管醫(yī)生就必須說明情況。
肖穎彬千方百計為患者著想，贏得了群眾的信賴與愛戴。科室設(shè)了一塊“意見墻”，讓患者提意見。如今“意見墻”卻成了“感謝墻”，上面貼滿了感謝信，有手寫的，有打印的，都寫著患者或家屬的名字。
肖穎彬正是這樣帶領(lǐng)他的團(tuán)隊，用仁心大愛在當(dāng)下飽受質(zhì)疑的醫(yī)患關(guān)系中架起一座黨和人民血肉聯(lián)系的“心”橋。
