遼寧省丹東市人社局通過“辦不成事”反映窗口為呂福盛找回檔案，辦理退休手續。

遼寧省丹東市集體企業職工呂福盛，63歲，無兒無女、孤身一人，與97歲老母親相依為命，早在1994年就因患脊柱側彎、腦梗等疾病病休在家，母子二人靠領低保、賣廢品維生，生活十分艱難。近幾年，呂福盛病情加重、基本喪失自理能力。2018年2月，呂福盛達到退休年齡時發現，原單位早已破產，個人檔案無從查找，好心鄰居為他長年奔波但仍無結果，退休遲遲辦不下來，母子二人心急如焚。

當得知丹東市人社局創立“辦不成事”反映窗口后，呂福盛拜托鄰居第一時間前來提出訴求。人社局黨組堅持群眾利益無小事，根據“辦不成事”反映窗口工作制度，調度相關科室和部門負責同志，上門與本人了解詳細情況，走訪原單位同事、上級主管部門領導，深入原單位所屬街道和檔案部門廣泛查找，最終從街道的資料庫中找到檔案，但檔案個人信息嚴重缺失，經反復多方查證、追根溯源、核實比對，最終為呂福盛補齊信息、辦理了退休手續。

當工作人員把社保卡送到呂福盛手中時，他激動得泣不成聲、雙手作揖，感謝黨和政府的關懷。此情此景讓在場的人社干部受到極大觸動，既心酸、又心動，深感創立“辦不成事”反映窗口真的值了。（關麗萍）