今年是行風(fēng)建設(shè)三年行動收官之年。12月8日，安徽省人社廳召開新聞通氣會，介紹安徽省人社系統(tǒng)三年行風(fēng)建設(shè)專項行動工作成果情況。

人社“快辦行動”讓辦事群眾“少跑腿”

安徽省人社廳以“快辦行動”為抓手，大力優(yōu)化服務(wù)舉措、切實提升工作效能。目前，全省16個地市均已實施10個“一件事”打包辦和20個以上高頻事項提速辦。“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”覆蓋全省1.8萬個經(jīng)辦網(wǎng)點，各網(wǎng)點均實現(xiàn)手機導(dǎo)航、一鍵到達(dá)。全面認(rèn)領(lǐng)國家行政審批和公共服務(wù)事項169項，其中省本級實施事項90項，全部實現(xiàn)進大廳辦理，網(wǎng)上可辦率達(dá)94.4%。

安徽省人社廳大力推行證明事項告知承諾制，符合條件的企業(yè)和群眾實現(xiàn)免“證”即辦。對129項政務(wù)服務(wù)事項涉及的297項申請材料進行清理，直接取消106項申請材料，取消比例達(dá)35.7%，居省直單位第5位。省本級32個服務(wù)事項實現(xiàn)“秒辦”。構(gòu)建“15分鐘人社服務(wù)圈”，全省共布設(shè)一站式服務(wù)網(wǎng)點1413個，便民服務(wù)終端近18000臺，面向街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村提供就業(yè)、社保、金融、扶貧、掛號、繳費等便民服務(wù)。

開展“練兵比武” 全力打造業(yè)務(wù)能手

安徽省人社廳制定技能練兵比武活動方案，常態(tài)化開展練兵比武。依托練兵比武在線平臺學(xué)習(xí)參加“日日學(xué)、周周練、月月比”活動，實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村全覆蓋。3年來，安徽省參與崗位練兵共7.9萬人次。安徽省的比武練兵活動涉及全省人社多個窗口單位4.3萬余名干部職工，形成了單全結(jié)合、條塊結(jié)合的練兵比武格局。2019年,安徽省榮獲全國窗口單位技能練兵比武總決賽二等獎，2020年度榮獲全國人社窗口單位技能練兵比武線上比試團體一等獎，2021年度晉級全國人社窗口單位技能練兵比武總決賽。

延伸服務(wù)鏈條 關(guān)愛特殊群體

各級經(jīng)辦機構(gòu)按便民服務(wù)要求，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)“兩條腿”走路，在推進線上業(yè)務(wù)經(jīng)辦的同時，為老年人保留傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，推進線下“一門式”“一窗式”服務(wù)，開設(shè)老年人綠色服務(wù)通道，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的“一站式”服務(wù)。在經(jīng)辦窗口設(shè)立老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道、設(shè)置等候?qū)^(qū)、愛心座椅，印制適合老年人閱讀的辦事指南，張貼醒目的引導(dǎo)標(biāo)識，提供老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施、提供“上門辦”服務(wù)。

延長社會保險經(jīng)辦服務(wù)鏈。部分市級社保經(jīng)辦機構(gòu)按照省廳統(tǒng)一部署，積極推進社保服務(wù)觸角向基層一線延伸，把經(jīng)辦大廳搬到群眾“家門口”，把銀行網(wǎng)點變成群眾家門口的社保服務(wù)“窗口”，最大程度滿足群眾辦事便利化需求。發(fā)揮銀行網(wǎng)點多、分布廣、設(shè)施全、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)勢，把社保經(jīng)辦窗口前移并延伸到群眾身邊，推動“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，打通社保便民服務(wù)的“最后一公里”。（張從俊）