2004 年底，倪芳芬進入嵊泗縣人社局洋山分局工作。十幾年來，她跑遍島上的每一個角落，換過 5 輛自行車。島上的居民都親切地叫她“阿芬”。“群眾事，即刻辦。”這是倪芳芬的信條。她甚至把自己的家變成了另一個“材料受理窗口”，離家不鎖門，辦事群眾盡可以把材料放在她家桌子上。她盡職盡責、細致服務，為群眾辦好一件件“關鍵小事”。她因此榮獲浙江省“最美人社人”的光榮稱號。