“以網(wǎng)上退休申報為例，企業(yè)從提報退休申請到退休人員工資核算發(fā)放，實現(xiàn)全程網(wǎng)絡‘零跑腿’，真正方便了辦事單位。現(xiàn)在通過‘全網(wǎng)暢辦’模式，在網(wǎng)上只需要不到20分鐘即可完成原來需要3個小時辦理的業(yè)務，大大節(jié)約了企業(yè)辦事的時間和成本。”10月21日，河南省四建股份有限責任公司勞資人員吳女士高興地說。這是近年來開封市社保中心以利企便民為導向、以業(yè)務協(xié)同為主線、以數(shù)據(jù)治理為驅動，加快數(shù)字化轉型，全面提升社保信息化創(chuàng)新應用水平，助推經(jīng)辦服務高質量發(fā)展的一個縮影。
“全網(wǎng)暢辦”業(yè)務量持續(xù)提高
前不久，開封市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)一家骨干企業(yè)，在辦理某位職工養(yǎng)老保險關系中斷時，通過網(wǎng)辦大廳即時辦理了相關手續(xù)，辦事效率大幅提高。
為穩(wěn)步推行“全網(wǎng)暢辦”服務模式，開封市社保中心制定了培訓計劃，明確了業(yè)務查詢信息打印、單位業(yè)務推送等業(yè)務辦理流程。“全網(wǎng)暢辦”由傳統(tǒng)的參保單位或參保職工到社保服務大廳各個業(yè)務窗口排隊辦理業(yè)務，轉變?yōu)橥ㄟ^河南省社會保障網(wǎng)上服務平臺、“河南社保”APP、“豫事辦”APP三類網(wǎng)上服務渠道受理，各級人社部門分類經(jīng)辦。網(wǎng)辦大廳辦理業(yè)務量由最初占總業(yè)務量的33％，提升到現(xiàn)在的62％，網(wǎng)辦業(yè)務基本涵蓋社保經(jīng)辦業(yè)務的80％以上，體現(xiàn)了為民、便民的工作理念。
“全城通辦”助家門口辦業(yè)務
龍亭區(qū)居民張二寶，原本要到禹王臺區(qū)社保中心辦理參保信息變更業(yè)務，目前通過“全城通辦”經(jīng)辦模式，在家門口的龍亭區(qū)社保中心就辦理了該項業(yè)務。
開封市社保中心對“全城通辦”的307項業(yè)務實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分級審核、限時辦結、統(tǒng)一反饋”的經(jīng)辦模式，參保單位、參保人員在全市任何一個社保經(jīng)辦機構業(yè)務大廳、網(wǎng)辦大廳、“社銀一體化”服務網(wǎng)點申報企業(yè)養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險業(yè)務，社會保障信息系統(tǒng)將按照參保對象所屬經(jīng)辦機構自動推送給參保地，參保地經(jīng)辦人員按照流程辦結業(yè)務。上半年，開封市“全城通辦”受理業(yè)務27730件，業(yè)務量占比7.69％，在全省位居前列。
足不出戶完成資格認證
前幾日，開封市社保經(jīng)辦機構工作人員朱秀琴、馬文靜一同為轄區(qū)內行動不便的退休人員康秀蘭、林桂蘭、李錫江等開展了上門認證服務。老人們感動地說：“社保工作人員的熱情服務，讓我們感受到黨和政府的關懷和溫暖。”
開封市領取養(yǎng)老金待遇資格認證工作堅持讓“信息多跑路、群眾少跑腿”原則，運用大數(shù)據(jù)的力量，為群眾提供方便快捷的服務。
開封市社保經(jīng)辦機構每半年與市政務服務大數(shù)據(jù)管理局、公安、民政、醫(yī)保、公交公司等相關單位進行數(shù)據(jù)比對，不斷提升資格認證數(shù)字化水平，讓群眾足不出戶就能完成認證；大力推行自助認證，群眾通過“河南社保”APP、“豫事辦”APP等即可完成認證；同時，對認證確有困難的群眾提供個性化的上門服務。
截至目前，開封市已對全市236109名待遇領取人員進行了認證比對。其中，與市政務服務大數(shù)據(jù)管理局對接，通過健康碼數(shù)據(jù)，比對出符合領取資格人員57498人；與市醫(yī)保局對接，通過住院數(shù)據(jù)，比對出符合領取資格人員51141人；與公交公司對接，通過老年卡年審數(shù)據(jù)，比對出符合領取資格人員37295人；與民政局對接，通過高齡津貼數(shù)據(jù)，比對出符合領取資格人員14599人。
工傷保險聯(lián)網(wǎng)結算提升效率
劉偉5月份在建筑工地施工時，因左肩關節(jié)外傷住院，住院醫(yī)療總費用29199元。他在取得工傷認定后，通過醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)結算，出院時個人僅支付1827元，工傷基金支付 27372元，有效地減輕了負擔。
這是今年9月，開封市中心醫(yī)院完成的全市首例工傷醫(yī)療費用聯(lián)網(wǎng)結算。
經(jīng)過信息系統(tǒng)改造、接口開發(fā)測試、醫(yī)院操作培訓等，開封市全面完成工傷醫(yī)療費用聯(lián)網(wǎng)結算的前期準備，并正式啟動運行該項工作。工傷職工發(fā)生舊傷復發(fā)、轉診轉院等情況時，由信息系統(tǒng)分別向用人單位和工傷經(jīng)辦機構進行數(shù)據(jù)傳遞，符合工傷待遇支付規(guī)定的費用由醫(yī)院直接向社保中心申報結算。聯(lián)網(wǎng)結算提高了辦事效率，也顯著減輕了職工本人或用人單位的墊資壓力。
開封市人社部門在推進工傷保險聯(lián)網(wǎng)結算工作的同時，還不斷強化社會保險稽核工作。
“社會保險稽核工作由以前的線下稽核轉為線上稽核，由單一合規(guī)性稽核轉為綜合數(shù)據(jù)性稽核，用技術手段從源頭上遏制了冒領行為，推動了社保稽核風險防控數(shù)字化轉型邁上新臺階。”開封市社保中心稽核科科長劉旭說。
開封市社保中心聚焦全面取消“手工辦理、現(xiàn)金業(yè)務、手工報盤”等原有環(huán)節(jié)，將稽核內控融入業(yè)務經(jīng)辦數(shù)字化全過程。截至目前，已通過線上對身份存疑、疑似重復領取、疑似違規(guī)業(yè)務辦理等9884條業(yè)務事項進行了核查與稽核，完成事后抽查稽核1150條，智能監(jiān)控疑似違規(guī)信息6314條。（孔德勇 王予杰）