常將妙語解心結

春風化雨潤心田

山東煙臺海警局

以“常談心”精準滴灌

在靶向感知中化解心結

在坦誠相待中理清心氣

在深化認同中凝聚力量

不斷激發海警執法員拼搏斗志

“一把鑰匙開一把鎖”

——對癥望聞問切，讓“悶葫蘆”吐露心聲

“你最近咋像個‘悶葫蘆’，都不愛跟我們嘮嗑了。”近日，思想骨干史東昆觀察到王鵬經常離群獨處、狀態不佳，隨即找機會與其談心。原來，王鵬祖父重癥、病情危急，又因近期任務繁重，王鵬選擇隱情不說。“不想因為我個人影響集體。”王鵬面露難色。

“別擔心，一切有組織！”王鵬所在黨支部掌握情況后，迅速安排人員交接工作，并按程序為其申請事假。當天下午，王鵬緊急返鄉陪伴祖父最后時光。

“貴在主動，贏在及時。早一刻談心、早一步介入，就能在關鍵時刻送上最關鍵的支持！”有關領導介紹，該局始終堅持為執法員擔當解憂，通過常談心，實時掌握日常行為、情緒、心理等變化；結合家庭走訪、家屬來隊、登門慰問等時機，采取線下訪談、線上通聯、書信郵寄等方式，健全聯管聯育機制，讓家屬了解執法員日常情況，增進家屬理解支持。

“在精準發現中把握談心契機，在精準施策中提升服務質效，做到‘一把鑰匙開一把鎖’。”長島工作站政治教導員南建陽分享道。“要讀懂無聲之困，關切現實之需，在換位思考中理解成長焦慮、疏導家庭矛盾、關心傷病疾患，讓大家愿講實話、敢吐真情。”

“我們不僅教方法、傳經驗，而且開發‘煙海知心’心理測試小程序，動態構建‘個人畫像’，確保精準滴灌。”該局依托專業力量，開展案情剖析、情景模擬等，傳授共情傾聽、情緒識別、話題引導等能力，做到“說心里話、聽弦外音”。

“打開天窗說亮話”

——融冰坦誠相待，讓“煩心事”煙消云散

“昨天張湘杰和你鬧別扭，發生什么事了呢？”飯后，宋猛在與王振散步時趁機問道。在了解到雙方言辭不當、心存芥蒂后，宋猛迅速介入，教育引導兩人換位思考，并合理協調崗位分工，很快消除隔閡、握手言和。

“拋開身份、放下顧慮”的伙伴式談心，把工作分歧、生活摩擦、心理郁結等問題擺上臺面，相比“由上對下”的單向灌輸，更容易讓談話對象打開心扉。該局蓬萊工作站針對不同年齡段的執法員特點，建立“一對一結對互助”機制，新老結對、強弱互助——老執法員主動向年輕執法員分享經驗、傳授技巧，幫助快速適應節奏；年輕執法員則發揮思維活躍、接受新事物快的優勢，分享新媒體知識、協助解決技術難題，彼此增進了解、加深情誼。

班長張茹與張官晶談心

常談心、心換心，“打開天窗說亮話”在該局蔚然成風：在艦艇甲板，班長張茹結合自身經歷，引導張官晶直面考核操作不順、成績不佳的挫折，重振狀態；在工作站營區，劉瑜找到教導員王一男，傾訴腰疼未愈、影響訓練的煩惱，商量治療方案和未來打算；在操場走廊，劉佳鑫向宣傳干事盧煜萱分享參演節目的喜悅，表示將更加努力、不負期望……

“三互”小組談心

“打開的是天窗，照亮的是人心。解開了心里疙瘩，隊伍才更有向心力。”該局充分發揮“三互”小組和思想骨干作用，靈活開展談心交談，及時溝通協調，理順內部關系，讓常談心成為雙向奔赴的情感紐帶。

“眾人拾柴火焰高”

——聚力攥指成拳，讓“領航燈”照亮海疆

“通過茶話會、故事會、‘吐槽大會’等活動，搭建寬松真誠的溝通平臺，鼓勵大家敞開心扉。”該局長島工作站堅持關鍵節點把祝福送到、困難時刻把溫暖送到、重大成長把幫帶送到，做到情感常溝通、心意常相通。

在工作站營區集體談心

“我以前在教培機構工作過，備考輔導交給我。”該局萊州工作站文職人員卜明洋在與王俊垚、陳宣翰談心時，得知他倆正在備戰考學，卻苦惱于基礎薄弱、希望渺茫。卜明洋利用休息時間為其梳理考點，手把手幫帶補習。“眾人拾柴火焰高。為他人照亮前途光明、為集體添磚加瓦是我的榮幸。”

“我滿腦子都是‘必須拿名次’，晚上都睡不好。”參加比武集訓的孫泉，由于高強度訓練疲勞、對成績得失過度焦慮、怕辜負信任的心理負擔，一度喘不過氣、狀態低迷。得知后，教導員邵帥第一時間撥通他的電話，幫他拆解訓練瓶頸、復盤優勢科目，更點透“心結”：“比武不是‘一考定終身’，是和高手過招、找差距補短板的機會。能夠站上賽場，本身就是突破。”

山東煙臺海警局自主研發心理測試軟件

推心置腹的談心，為孫泉注入一劑“定心丸”。針對類似情況，該局安排專人跟進疏導參賽人員的心理堵點，化解賽前焦慮和思想波動；積極與家屬溝通，在談心中筑牢后方防線、消除后顧之憂。

心氣順帶來成績優。孫泉、張帆等執法員卸下包袱、沉著備賽，斬獲上級專業比武競賽5個科目第一。比武奪魁背后，是“常談心”叩開心扉，消除心結、理順心氣，激活執法員爭先創優的一池春水。在該局組織的“意見懇談會”“我為單位獻一計”等活動中，大家踴躍建言獻策，心往一處想，勁往一處使，共同推動海警事業創新篇章。

“一把鑰匙”心結解

“打開天窗”隔閡消

“眾人拾柴”心氣順

山東煙臺海警局

將錨定同心向海

以“常談心”匯聚實干動力

化作劈波斬浪的擔當底氣

在碧海波濤中書寫奮斗篇章

（供稿人：盧煜萱）