今年前2月，上海規(guī)上服務(wù)業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)7.3%。在新技術(shù)、新場(chǎng)景、新動(dòng)能的助推下，“上海服務(wù)”正在跑上一條“快車(chē)道”。

中午送餐高峰時(shí)間，外賣(mài)取餐員宋宇接到了一個(gè)無(wú)人機(jī)送餐訂單。他熟門(mén)熟路地去商家取餐、送至附近的無(wú)人機(jī)配送網(wǎng)點(diǎn)，并將餐品裝入貨箱。無(wú)人機(jī)按照系統(tǒng)規(guī)劃的航線(xiàn)，不到9分鐘便飛到4公里外，將貨箱投入無(wú)人機(jī)空投柜。消費(fèi)者憑取件碼，打開(kāi)空投柜的小格子便能取餐。

這條無(wú)人機(jī)送餐航線(xiàn)每周約為數(shù)百名客戶(hù)送餐。在城市中心高樓林立、交通復(fù)雜的區(qū)域，無(wú)人機(jī)配送的優(yōu)勢(shì)尤為明顯。

一架美團(tuán)送餐無(wú)人機(jī)緩緩?fù)Ｔ谏虾Ｊ袟钇謪^(qū)的一個(gè)智能空投柜上進(jìn)行送餐。（受訪(fǎng)者供圖）

在上海，服務(wù)業(yè)被視為擴(kuò)大新型消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)。隨著新技術(shù)賦能、新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景的首店經(jīng)濟(jì)頗為亮眼。上海市商務(wù)委提供的數(shù)據(jù)顯示，2025年上海新增各類(lèi)首店1093家，數(shù)量全國(guó)領(lǐng)先，其中高能級(jí)首店占比達(dá)16.8%。

在位于靜安區(qū)的喜茶heytea lab 2.0全國(guó)首店，門(mén)店還沒(méi)開(kāi)門(mén)，已有消費(fèi)者排起長(zhǎng)隊(duì)等待嘗鮮，這里是上海最火的“打卡地標(biāo)”之一。上海崇明的米釀、老字號(hào)立豐的“松松”，這些海派餐桌上的經(jīng)典元素被運(yùn)用在門(mén)店限定的茶飲、蛋糕和冰淇淋中，為消費(fèi)者提供特別體驗(yàn)。

從杭州專(zhuān)程前來(lái)打卡的“00后”游客王小姐一邊喝著限定茶飲“巖蘭·崇明米釀”，一邊與朋友一起“凹造型”拍照。“這家店坐落在石庫(kù)門(mén)建筑群中，極簡(jiǎn)工業(yè)風(fēng)設(shè)計(jì)的內(nèi)飾風(fēng)格，很‘出片’，特地前來(lái)體驗(yàn)。”王小姐說(shuō)。

位于靜安區(qū)的喜茶heytea lab 2.0全國(guó)首店外景。新華社記者 周蕊攝

今年年初，上海市發(fā)布實(shí)施《上海市促進(jìn)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效和消費(fèi)提振擴(kuò)容聯(lián)動(dòng)發(fā)展的若干措施》，從優(yōu)化供給和擴(kuò)大消費(fèi)兩端共同發(fā)力，加快培育服務(wù)供給和消費(fèi)需求的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

立足上海，賦能全國(guó)，不少上海的生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，助力全國(guó)各地的中小外貿(mào)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一家從事塑膠產(chǎn)品出口的企業(yè)主老肖最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“新寶貝”——“海智在線(xiàn)”最新發(fā)布的智能體工作臺(tái)。

老肖告訴記者，原來(lái)工廠(chǎng)接到報(bào)價(jià)需求后，需要由工程師專(zhuān)門(mén)計(jì)算，簡(jiǎn)單的圖紙大約要20到30分鐘，復(fù)雜的圖紙有時(shí)候需要幾個(gè)小時(shí)。現(xiàn)在通過(guò)智能體工作臺(tái)，不到一分鐘就能得出結(jié)果，而且報(bào)價(jià)又快又準(zhǔn)，和工程師人工計(jì)算的報(bào)價(jià)非常接近。

“以數(shù)字化、智能化新技術(shù)和新服務(wù)，幫助海量中小企業(yè)低成本嵌入全球產(chǎn)業(yè)鏈。”海智在線(xiàn)聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁徐香說(shuō)，智能體工作臺(tái)包含詢(xún)盤(pán)專(zhuān)家、工程分析、報(bào)價(jià)分析、外貿(mào)助手等入口，覆蓋“看機(jī)會(huì)、做判斷、接住單”鏈路，加上“海智在線(xiàn)”人工智能翻譯等各種技術(shù)工具，可實(shí)現(xiàn)將80萬(wàn)個(gè)中國(guó)工廠(chǎng)與來(lái)自117個(gè)國(guó)家和地區(qū)的30萬(wàn)買(mǎi)家“全球鏈接”。

深圳中小外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人正在使用“海智在線(xiàn)”最新發(fā)布的智能體工作臺(tái)。受訪(fǎng)對(duì)象供圖

上海市科委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能體工作臺(tái)帶動(dòng)“海智在線(xiàn)”科創(chuàng)供應(yīng)鏈平臺(tái)持續(xù)向優(yōu)向新，串聯(lián)上海科研與資本優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)三角制造優(yōu)勢(shì)及全球市場(chǎng)資源，有力支撐上海（長(zhǎng)三角）國(guó)際科創(chuàng)中心建設(shè)。（記者周蕊、桑彤、董雪）