2月8日，南航海南分公司收到一面寫有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)盡職盡責(zé) 不是親人勝似親人”的感謝錦旗，背后是一段萬(wàn)米高空的暖心故事。

據(jù)悉，1月31日，南航CZ6651航班（海口至長(zhǎng)春）上，乘務(wù)組憑借細(xì)致關(guān)懷和高效協(xié)作，成功救助一名突發(fā)不適的小旅客，贏得家屬的由衷感謝。

據(jù)當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)胡鑫夢(mèng)回憶，航班飛行期間，她注意到一名小旅客精神萎靡，經(jīng)詢問(wèn)家屬得知孩子已多日未進(jìn)食，并伴有惡心、嘔吐和發(fā)燒癥狀。

胡鑫夢(mèng)立即采取行動(dòng)，為孩子蓋上毛毯保暖，使用冰毛巾進(jìn)行物理降溫，并輕聲安撫孩子情緒。

飛機(jī)抵達(dá)鄭州過(guò)站時(shí)，胡鑫夢(mèng)迅速聯(lián)系地面工作人員，詳細(xì)說(shuō)明孩子病情，并協(xié)助安排送往機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)室。經(jīng)服藥后，孩子癥狀逐漸緩解。

乘務(wù)組一路護(hù)航，確保小旅客平安抵達(dá)長(zhǎng)春。航班結(jié)束后，乘務(wù)組仍持續(xù)關(guān)心孩子康復(fù)情況，得知其恢復(fù)健康后才安心。