文 | 鄧玉婷 高濤 湖南工商大學(xué)國際商學(xué)院

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、數(shù)字化旅游步伐加快的時代，短視頻已成為打造城市文化旅游品牌和旅游形象的重要手段和關(guān)鍵載體。同時，山區(qū)旅游發(fā)展中還存在信息傳播不暢等問題。在此背景下，短視頻云平臺對于促進(jìn)山區(qū)旅游發(fā)展，拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟增長具有重要意義。省級大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目“我往山中去：短視頻云平臺助力湘西山區(qū)旅游的新質(zhì)發(fā)展（S202410554332）”課題組研究發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字技術(shù)與鄉(xiāng)村振興協(xié)同推進(jìn)背景下，短視頻平臺可通過數(shù)字化手段突破傳統(tǒng)旅游業(yè)的地理限制，利用智能算法優(yōu)化文旅內(nèi)容，虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建出沉浸式文化體驗空間，開發(fā)智能導(dǎo)覽服務(wù)，激活地域文化資源，促進(jìn)旅游經(jīng)濟從單一觀光向深度體驗轉(zhuǎn)型，為山區(qū)文旅轉(zhuǎn)型開辟創(chuàng)新性路徑。

山區(qū)旅游發(fā)展的瓶頸與挑戰(zhàn)

山區(qū)旅游發(fā)展雖然取得了較大成績，但客觀上仍然面臨物理空間、數(shù)字基建、產(chǎn)業(yè)生態(tài)與體驗深度的多維制約，形成復(fù)合型發(fā)展屏障。在席卷全球的數(shù)字浪潮下，山區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展迎來了新的機遇，但也面臨著諸多難題和挑戰(zhàn)。基礎(chǔ)設(shè)施薄弱是主要問題。山區(qū)地形復(fù)雜，人口相對分散，網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)難度大，成本高。在許多偏遠(yuǎn)山區(qū)，網(wǎng)絡(luò)信號差，帶寬連接不足，難以滿足游客實時上網(wǎng)的需求。這不僅影響了游客的旅游體驗，也阻礙了旅游企業(yè)的在線業(yè)務(wù)發(fā)展，如無法順利實現(xiàn)在線預(yù)訂、實時導(dǎo)覽等功能。此外，交通基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化水平較低，缺乏智能交通系統(tǒng)。道路狀況和實時交通狀況難以及時準(zhǔn)確地傳達(dá)給游客，增加了游客出行的不確定性。

數(shù)字人才的短缺制約了山區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展步伐。山區(qū)經(jīng)濟相對落后，對專業(yè)數(shù)字人才缺乏吸引力。旅游企業(yè)員工大多缺乏數(shù)字技術(shù)的培訓(xùn)，新媒體營銷、大數(shù)據(jù)分析、在線平臺運營等能力相對不足。例如，缺乏短視頻平臺對旅游產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣，無法基于大數(shù)據(jù)優(yōu)化旅游線路和服務(wù)，導(dǎo)致山區(qū)旅游數(shù)字化運營水平較低，難以充分發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢。

山區(qū)旅游產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新不足。大多數(shù)山區(qū)旅游仍然以傳統(tǒng)的觀光為主，數(shù)字化賦能的體驗式和沉浸式產(chǎn)品仍然相對匱乏。一些景區(qū)雖然引進(jìn)了VR、AR技術(shù)，但應(yīng)用還比較膚淺，沒有與山區(qū)特色文化、自然景觀深度融合。此外，內(nèi)容高度同質(zhì)化，難以為游客提供新穎獨特的體驗。同時，旅游文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)字化發(fā)展滯后，線上銷售渠道不暢，不能滿足游客多樣化的消費需求。

市場推廣與營銷的困境日益凸顯。山區(qū)旅游數(shù)字化營銷手段相對單一，缺乏系統(tǒng)的營銷策略。一方面，對主流在線旅游平臺的依賴程度高，自主營銷能力較弱。另一方面，他們不善于利用社交媒體進(jìn)行話題營銷和口碑推廣。在競爭激烈的旅游市場中，山地旅游的品牌曝光度較低，難以吸引游客。特別是在開拓長途市場時，面臨著更大的挑戰(zhàn)。 

山區(qū)旅游發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求

山區(qū)文旅所面臨的挑戰(zhàn)急需通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來突破發(fā)展的瓶頸。在傳播效能領(lǐng)域方面，必須利用短視頻技術(shù)沉浸式敘事與智能分發(fā)機制快速培育旅游熱點。在鄉(xiāng)村振興視角下，短視頻營銷可使旅游收益本地轉(zhuǎn)化率提升。通過場景構(gòu)建制作的短視頻，以身臨其境的方式呈現(xiàn)山區(qū)的自然風(fēng)光和民俗文化，可以吸引游客的眼球，擴大宣傳渠道，助力山區(qū)文化旅游品牌的創(chuàng)建和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。短視頻通過多維機制顯著影響游客的行為決策，其內(nèi)容類型與消費取向的匹配能提升游客的旅行意愿，其中文化體驗類內(nèi)容轉(zhuǎn)化率最高。目的地管理機構(gòu)視頻的官方權(quán)威性與用戶真實性之間具有協(xié)同效應(yīng)關(guān)系。在構(gòu)建智慧管理系統(tǒng)方面，必須利用短視頻精準(zhǔn)推薦當(dāng)?shù)孛褡宸棥⑼讲降软椖浚罁?jù)游客數(shù)據(jù)優(yōu)化線路。加強數(shù)字基建，增設(shè)5G基站保障直播，將評價轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)化，如調(diào)整服飾包裝、開發(fā)特色VR觀景項目。部署智能導(dǎo)覽調(diào)控古城人流，云計算分析織錦訂單指導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新。核心是建立“線上引流-線下體驗-數(shù)據(jù)反哺”循環(huán)，目標(biāo)是將游客停留時間提升至行業(yè)均值，推動非遺產(chǎn)品溢價倍增，推動當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)旅游經(jīng)濟向體驗型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。

短視頻云平臺賦能文旅發(fā)展的策略

短視頻云平臺以其強大的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播能力，深度賦能文化和旅游的發(fā)展。通過海量短視頻生動呈現(xiàn)文旅資源，借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送潛在游客，支持用戶互動共創(chuàng)，豐富文旅傳播場景，整合旅游服務(wù)信息，可以促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級。

第一是“三端”制度創(chuàng)新。在制度方面，山區(qū)文旅可探索基建端、人才端和激勵端的“三端發(fā)力”差異化政策路徑。基建端可優(yōu)先在核心景區(qū)部署5G基站，同步研發(fā)AR識別系統(tǒng)等本土化智慧導(dǎo)覽應(yīng)用。人才端可依托本省高校成立“文旅數(shù)字學(xué)院”，開設(shè)短視頻敘事、非遺IP孵化等實訓(xùn)課程，定向培養(yǎng)既懂當(dāng)?shù)胤沁z文化、又掌握無人機航拍技術(shù)的“雙棲導(dǎo)游”。激勵端可實施“百萬流量換資源”計劃，獎勵帶動景區(qū)門票預(yù)售超的創(chuàng)作者，授予免費民宿體驗優(yōu)先權(quán)；文旅企業(yè)孵化出圈短視頻賬號，可折算為景區(qū)智慧化改造項目的招標(biāo)加分；建立文旅主管領(lǐng)導(dǎo)直播帶崗、村寨達(dá)人結(jié)對幫扶等創(chuàng)新制度，打通“流量變現(xiàn)-就業(yè)增收-產(chǎn)業(yè)反哺”的閉環(huán)機制。

第二是視頻技術(shù)賦能。視頻云平臺通過三大技術(shù)體系重構(gòu)山區(qū)旅游服務(wù)生態(tài)。在交互體驗層面，AR技術(shù)整合虛擬導(dǎo)覽功能，使文化場景實現(xiàn)數(shù)字化再現(xiàn)。通過掃描文物觸發(fā)歷史場景動態(tài)還原的創(chuàng)新應(yīng)用，使游客平均停留時間增加，文化感知深度顯著提升。在數(shù)據(jù)應(yīng)用層面，行為分析系統(tǒng)深度解析游客軌跡，形成精準(zhǔn)運營策略。當(dāng)?shù)毓懦强赏ㄟ^熱力監(jiān)測系統(tǒng)實時調(diào)控巷道客流。在游智慧化升級實踐中，技術(shù)應(yīng)用聚焦需保障實時客流預(yù)警、票務(wù)預(yù)訂等核心系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。建立景區(qū)數(shù)字鏡像系統(tǒng)，運用毫米級三維掃描技術(shù)對古城樓群進(jìn)行全息建模，游客通過手機端即可360度預(yù)覽實景，提前規(guī)劃最佳拍攝點位。同步開發(fā)多語言智能交互系統(tǒng)，在村寨景區(qū)部署能識別方言的語音導(dǎo)覽設(shè)備，當(dāng)游客走近銀飾等工坊時，設(shè)備自動推送匠人訪談視頻與體驗預(yù)約入口。建立產(chǎn)品溯源體系，為每份產(chǎn)品包裝嵌入?yún)^(qū)塊鏈芯片，掃碼可查看制作工序的全程影像記錄，提升線上復(fù)購率。例如，苗繡產(chǎn)品可以通過區(qū)塊鏈記錄繡娘從學(xué)徒到出師的全過程，方便消費者查證繡品紋樣的設(shè)計源，構(gòu)建起“技術(shù)鑒真+文化敘事”的新型消費信任鏈條。

第三是傳播機制創(chuàng)新。短視頻云平臺通過創(chuàng)新傳播方式，為山區(qū)旅游業(yè)注入新活力。其一，短平快的內(nèi)容形式契合移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的時間碎片化特點，實現(xiàn)旅游信息的快速裂變式傳播。其二，智能推薦系統(tǒng)依托用戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)推送，顯著提升營銷轉(zhuǎn)化效果。其三，沉浸式敘事手法突破傳統(tǒng)傳播界限，通過主觀視角與特效技術(shù)，將標(biāo)志性景觀轉(zhuǎn)化為視聽盛宴。游客通過手機端即可直觀感受當(dāng)?shù)鬲毺氐牡孛蔡卣髋c人文風(fēng)情，有效激發(fā)實地探訪意愿。

第四是社群效應(yīng)構(gòu)建。短視頻云平臺通過構(gòu)建多維互動生態(tài)激活山區(qū)旅游口碑傳播。在內(nèi)容生產(chǎn)層面，游客自發(fā)生成旅游素材形成真實傳播源流。旅行者實時記錄的當(dāng)?shù)厣剿畬嵕芭c民俗體驗，因其原生性與即時性獲得更多客戶的高信任度。在互動傳播層面，平臺策劃的創(chuàng)意活動形成口碑裂變效應(yīng)，增加視頻打卡的點贊量，拉動該區(qū)域季度游客量的增長。在品牌擴散層面，達(dá)人矩陣與在地文化傳播者形成協(xié)同效應(yīng)。頭部創(chuàng)作者對當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)景觀的專業(yè)解讀，配合非遺傳承人演示的非遺文化產(chǎn)品鍛造工藝，構(gòu)建起立體化傳播網(wǎng)絡(luò)。這種由真實體驗引發(fā)、全民參與強化、專業(yè)力量深化的傳播模式，正在重構(gòu)區(qū)域旅游品牌的價值認(rèn)知。

第五是文化基因的現(xiàn)代表達(dá)。在短視頻云平臺驅(qū)動山區(qū)旅游質(zhì)效升級的實踐中，文化IP矩陣建設(shè)是核心突破口。在非遺傳承領(lǐng)域，借助短視頻建立非遺活態(tài)傳承體系從而多角度呈現(xiàn)當(dāng)?shù)胤沁z文化產(chǎn)品等技藝流程，設(shè)計游客可參與的沉浸式工坊與研學(xué)課程，形成技藝展示與消費體驗的閉環(huán)鏈路。紅色文化傳播則打破說教模式，運用微紀(jì)錄片結(jié)合AR技術(shù)創(chuàng)新紅色文化表達(dá)形式來還原革命歷史場景，開發(fā)“長征足跡尋訪”等數(shù)字文旅線路，實現(xiàn)紅色記憶的年輕化傳播。通過短視頻動態(tài)記錄本地民俗活動，同步策劃特色酸魚臘味手作技藝等生活化內(nèi)容構(gòu)建民族生活美學(xué)范式，塑造具有民族印記的文化符號集群。三大策略通過內(nèi)容生產(chǎn)模式創(chuàng)新，深度激活地域文化資源的旅游經(jīng)濟價值。

第六是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的跨界融合。在山區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)升級實踐中，短視頻云平臺通過三向融合拓展價值鏈條。在文旅電商方面重點打造“深山好物”直播品牌，聚焦臘肉熏制、獼猴桃采摘等生產(chǎn)場景，例如在古丈縣紅石林鎮(zhèn)開展“土家煙火”主題直播，利用觀看量帶動臘肉季度銷售額的增長。通過與本省高校合作開發(fā)“非遺尋蹤”類短視頻創(chuàng)作課程，學(xué)員在當(dāng)?shù)卮逭瘜嵉嘏臄z銀飾鍛造技藝，完成的作品通過平臺推送來獲得播放量以轉(zhuǎn)化為景區(qū)客流。康養(yǎng)旅游創(chuàng)新方面依托生態(tài)資源設(shè)計療愈計劃，游客可通過短視頻記錄每日徒步軌跡，系統(tǒng)根據(jù)心率、血氧數(shù)據(jù)智能生成個性化養(yǎng)生方案，配套的旅游套餐增加預(yù)訂率。這種多維度融合模式使旅游消費從單一門票經(jīng)濟向“內(nèi)容體驗+產(chǎn)品消費”的復(fù)合形態(tài)轉(zhuǎn)變。

短視頻云平臺通過文化數(shù)字化表達(dá)、技術(shù)場景化嵌入與產(chǎn)業(yè)生態(tài)化重組，通過內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)融合和政策保障等多維度的策略體系，推動山區(qū)旅游實現(xiàn)從“資源變現(xiàn)”到“價值創(chuàng)造”的質(zhì)變。未來，需重點關(guān)注算法倫理對文化多樣性的潛在影響、數(shù)字鴻溝導(dǎo)致的參與不平等，以及旅游開發(fā)與生態(tài)保護的動態(tài)平衡。建議建立多方協(xié)同的治理機制，探索“技術(shù)向善”導(dǎo)向下的可持續(xù)發(fā)展路徑，為同類地區(qū)提供可復(fù)制的經(jīng)驗范式。