2020年9月8日，全球化智庫(CCG)與北京商務局在國家會議中心聯合主辦2020服貿會“服務業擴大開放暨企業全球化論壇”，北京大學中國戰略研究中心研究員邵春保在論壇圓桌研討時發表以下觀點：

數字科技的廣泛應用形成了數字經濟，數字經濟又驅動了服務經濟。服務經濟的蓬勃發展體現了服務貿易的數字化特點。我想講四個特點：

第一，協同與替代相統一。數字技術的服務貿易形態已經發生變化了，由人人互相協同變成了消費者和服務者之間人機協同、線上線下結合，這已成為常態。在這個協同當中，各方收益、責任、工作方式都發生了深遠變化。比較復雜的會計、律師和金融行業也有被數字化取代的趨勢。這種能力大于知識的要求，就使得服務行業就業結構發生了變化。也就是說，原來的服務貿易不存在了，我們需要在數字經濟當中尋找服務貿易新的存在感，在服務與數字化交互中重塑服務貿易使命內容和方式，我把這個叫做現代嫁接與脫胎換骨。

第二，標準化和個性化相統一。數字技術服務標準質量保障，可以無論場所和情景。人臉識別不看貧富貴賤，搞關系享受服務不靈驗了，像手機銀行，賣茶葉蛋老太太和銀行行長享受同樣的金融服務。這就倒逼監管體制變革和監管隊伍的建設，同時又能低成本地個性化，適應不同群體和個人需求的變革，提供定制化服務，并以交互、可視、游戲、智能等方式使服務可感知，達到一種相互感受趣味、形成邊玩兒邊學的效果。也就是說，既趨于標準化，也趨于個性化。

第三，服務數字化帶來了降本增效，優質服務可便利各方。也就是說，數據成為最重要的資源和要素，能替代傳統上需要大量類似交通、場所、財產等資源的行業，它像王牌一樣可以替代別的牌。數字信息也成為一種新的抵押品，數據價值不可估量，但還是需要估量，要對數字服務要進行評估，這是新的生產力帶來的新變化。

但同時，數據也能自我監管。因為大數據跟蹤預測，可以調整規劃。區塊鏈分布式防假冒，人工智能以其智慧可以隨時處置，5G技術、算法博弈論和數據模擬技術都可以在數據服務的監管和生產關系的角色中大有用武之地。數據技術不只是生產力還是生產關系。這種不間斷的預測和監管正在改變我們經濟發展機制和制定政策的方式。也要求我們提升政府和企業的治理方式，完善人機監管和集體合作。所以，技術不只是生產力，可以是生產關系，可以比一個部門的人員做得還好。

第四，市場拓展和數字提升相統一。服務貿易加上科技如虎添翼，借助數字化平臺我國開發了大量優質數字項目和產品，電子商品和金融模式領先。傳統服務被數字化改造后有著獨特的優勢，服務貿易平臺由國家拓展到世界，各國都可便利快捷地選擇我們購買的產品和服務。在拓展服務空間的同時，數據服務數量也呈海量增長。因為剛剛起步，數據處理效率還不平衡，對數據化接受有一個過程，這還需要我們的5G技術。我們通過5G技術、人工資源、邊緣計算迭代升級，智能機終端無延遲反饋，進而形成服務貿易數字化，我把這條叫做橫向倒逼或者縱向沖擊。

總的來講，順應數字化、網絡化、智能化繁榮數字貿易就要消除數字鴻溝，提升數字紅利。

【本文根據北京大學中國戰略研究中心研究員邵春保在北京商務局與全球化智庫（CCG）于2020年9月8日聯合主辦的2020服貿會“服務業擴大開放暨企業全球化論壇”的發言整理。】