中國網(wǎng)首爾1月16日訊 （記者 黃婉晴）2016-2018是韓國訪問年，韓國各大企業(yè)紛紛推出了各式各樣針對中國消費者的優(yōu)惠活動以吸引更多的中國游客赴韓游玩，作為韓國五大集團之一的樂天集團也不例外。
如果你現(xiàn)在去到韓國，在樂天百貨的各個分店都能看到各種促銷優(yōu)惠及感恩回饋活動的中文宣傳海報。從掃二維碼關(guān)注樂天百貨的微博、微信公眾號贈送交通卡，到用支付寶、銀聯(lián)卡支付享受折扣優(yōu)惠，再到累計消費滿足夠金額可以免費入住樂天五星級酒店還贈送購物券……可謂“一片丹心”只向中國顧客敞開。
除此之外，所有百貨店都能提供中文翻譯服務(wù)，“媽媽再也不用擔心我出國無法交流”！不僅如此，樂天百貨還為VIP顧客提供“一站式”的服務(wù)：單獨試衣間、退稅、免費茶點……甚至還有全韓國唯一在商場內(nèi)部，擁有著最先進空氣循環(huán)系統(tǒng)的吸煙室。這些，都能看出樂天百貨對顧客的用心。
2016年2月，樂天百貨成為業(yè)界首家推出“外國人立即退稅服務(wù)”的零售公司，簡化的退稅流程讓外國游客的購物變得方便快捷又實惠。此外，樂天百貨還專門針對中國的中秋節(jié)、勞動節(jié)等“小長假”為到店游客準備了“韓服體驗”“人力車體驗” 等活動，廣受游客好評。
2016年12月，樂天百貨聯(lián)合韓國鐵道公司推出了“贈送首爾市內(nèi)交通卡”活動。只要游客拿著韓國仁川國際機場發(fā)放的樂天百貨宣傳冊到樂天百貨總店，即可獲贈價值一萬韓元（折合約60RMB）的首爾市內(nèi)交通卡一張，可謂便民又親民。
今年上半年，樂天百貨計劃攜手中國最大的線上旅行社攜程推出樂天百貨“elLOTTE”商品館。屆時，游客可以在攜程客戶端（App）實時搜索查看最具人氣的商品。同時，為了節(jié)約游客寶貴的出行及購物時間，樂天百貨還特別推出了“Smart Pickup” 服務(wù)：游客可以在國內(nèi)在線下單購買心儀商品，出國后直接到樂天百貨的攜程專用休息室提取商品，實現(xiàn)國內(nèi)國外、線上線下的無縫連接。
樂天百貨本館（明洞店）VIP室的工作人員告訴記者，在樂天百貨本館登記注冊的VIP會員中，95%都是中國人，其他分店中國人在VIP顧客中的占比也都很大。去年，樂天百貨的中國自由行游客占到了游客總數(shù)的90%以上，因此樂天百貨在策劃、制定各類活動時，都會更多地考慮中國消費者的需要。此外，記者還了解到，在樂天百貨6000多名員工中，有六分之一是中國人，而在韓國員工中，30%都有過在中國留學的經(jīng)歷。
當然，除了韓國，樂天百貨也入駐了中國本土市場。目前，樂天百貨在中國的成都、沈陽、天津、威海已開設(shè)5家，并計劃在2018年增至10家。值得一提的是，樂天酒店、電影院、大劇院、圖書館、博物館、游樂園等也作為樂天百貨的“配套設(shè)施”安置在百貨店周邊，一次性滿足消費者的各種需求。
