瑪氏公司董事會主席Victoria Mars女士 攝影張若夢
中國網(wǎng)3月24日博鰲訊（記者 張若夢）近年來，消費主力軍有愈發(fā)年輕化的趨勢，這個趨勢也影響著消費行為的變化：“網(wǎng)購”成為了中國消費者購物的主要渠道。那么，如何適應(yīng)他們的消費習(xí)慣，建立被信任的品牌？瑪氏公司董事會主席Victoria Mars女士在上午召開的2016博鰲亞洲論壇“未來的消費”分論壇上表示，公司要想留住客戶，得靠品牌的價值觀。
Victoria Mars女士表示，當(dāng)下使消費者信任一個品牌要比過去更難，因為信任一個品牌已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“信任”的范疇?，F(xiàn)在，年輕人在消費時似乎更注重與品牌精神的情感認(rèn)同。
Victoria Mars女士所在的瑪氏公司是全球最大的食品生產(chǎn)商之一，具有百年歷史，旗下?lián)碛幸孢_、綠箭、彩虹糖、德芙、士力架、M&M's 巧克力豆等知名品牌。Victoria Mars女士表示，和消費者建立信任感時，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量；其次，要通過承擔(dān)社會責(zé)任等提升信譽度和美譽度。例如，對可持續(xù)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)、社會發(fā)展所做的貢獻，而這些都體現(xiàn)著品牌的價值觀。
