“全職管家”許洪新：以對家人的態度將患者管理到底
許洪新既是“愛心門診”的護士，又是全軍首位艾滋病個案管理師。她的工作不但要為艾滋病患者提供護理服務外，還要為患者和家屬提供疑似篩查、后續隨訪、確診就醫、心理疏導、健康教育等一站式持續性服務，可謂“管人管到底”。
身為母親的許洪新，將惻隱之心更多地停留在青少年艾滋病患者身上。“現在的孩子多是家中寵兒，而身患艾滋病的孩子卻常遭家人唾棄。所以凡是到愛心門診就診的青少年患者，都要給予他們足夠的愛，讓他們擁有與同齡人一樣的笑容。”
細心的許洪新發現患者小剛（化名）近期檢測結果很不理想，病毒載量原地踏步?！鞍蠢碚f進行了規范的抗病毒治療后不會出現這種問題，到底是怎么回事呢？”這天下班后，許洪新來到小剛家中一探究竟，結果發現小剛的抽屜里有一大堆白藥片，再三詢問，才知道小剛是因為吃藥出現頭暈反應擅自停藥了。
許洪新明白：如果艾滋病患者不按時定量服藥，醫患溝通又不夠，患者很容易產生耐藥性，造成無藥可治。所以，醫務人員對艾滋病患者必須有一張“媽媽心”“婆婆嘴”，這樣才可能挽救更多患者。
“孩子，你知道嗎？這種行為很危險，萬一出現耐藥性會對你的治療帶來更大麻煩。頭暈、嘔吐是服藥后的正常反應，堅持一段時間，不良反應會慢慢減輕。如果身體實在不舒服，一定要到愛心門診就診，我們會根據情況及時與醫生聯系，給你調整治療方案……”2個多小時的談話，使小剛充分認識到按醫囑服藥的重要性，增加了他戰勝病魔的信心和動力。
