中國網(wǎng)10月26日訊 在近日舉辦的“規(guī)范、促進在線旅游市場健康有序發(fā)展高峰論壇”上，百度大數(shù)據(jù)部資深產(chǎn)品運營師付洋分享了百度對運用“大數(shù)據(jù)革新和風控可持續(xù)”的思路對在線旅游業(yè)健康發(fā)展的探索和實踐。據(jù)悉，百度大數(shù)據(jù)通過對行業(yè)和游客進行精準化分析，打造智慧旅游、緊貼行業(yè)應(yīng)用，并采取信譽認證、注重風控、權(quán)益保障等為旅游業(yè)線上的健康發(fā)展，提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐和健康的實踐經(jīng)驗。值得關(guān)注的是，目前百度大數(shù)據(jù)對景區(qū)客流量預(yù)測的準確率能達到90%以上。
付洋在會上介紹稱，依托于海量的搜索和地理定位數(shù)據(jù)以及強大的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，百度大數(shù)據(jù)在對行業(yè)分析和用戶畫像上面不斷實現(xiàn)突破。據(jù)悉，在行業(yè)分析領(lǐng)域，百度通過對PC端和手機端每天多達100多億次的搜索請求進行分析，可以清晰地反映出景點的搜索排名和搜索曲線變化的趨勢。付洋以十一游客出行為例指出，北京、上海和深圳是十一黃金周最受歡迎的三座城市；景區(qū)排行前三名為黃山、九寨溝和泰山；日本、法國和意大利則成為國人出國旅游的首選。“這些數(shù)據(jù)信息全部來源于百度大數(shù)據(jù)的分析，并為之后的旅游輿情和旅游部門的決策提供參考。”付洋說。
據(jù)了解，百度大數(shù)據(jù)還能對游客進行精準畫像，除去年齡性別等基本信息，大數(shù)據(jù)還能追蹤到游客屬于價格敏感型還是服務(wù)敏感型，偏向于跟團游、個人游或者親子游。而根據(jù)游客的信息，旅游行業(yè)在進行線上營銷時能更加有針對性，營銷效果也會更加明顯。
另據(jù)報道，百度大數(shù)據(jù)還可以提前對景區(qū)和城市的人群密度與人群軌跡進行預(yù)測，通過與北京旅游委發(fā)布的實際數(shù)據(jù)進行對比，準確率達90%以上。這將為游客出行及景區(qū)與政府的監(jiān)控、游客的疏導(dǎo)提供合理化建議。
付洋介紹稱，為了促進在線旅游業(yè)綠色健康發(fā)展，百度內(nèi)部還設(shè)有一個專門的跨部門風控團隊。除了自2013年實施的百度網(wǎng)民權(quán)益計劃外，以百度銷售監(jiān)察部為主的百度風控團隊和北京市旅游委建立了投訴處理綠色通道，在處理客戶投訴時注重線上線下結(jié)合，嚴控在線旅游推廣企業(yè)準入資質(zhì)，并推行了旅游在線推廣客戶分級信譽機制，實施客戶信譽認證。百度風控團隊并在處理網(wǎng)民遭受到的經(jīng)濟損失時，能夠?qū)κ褂冒俣荣~號登陸實施搜索的網(wǎng)民第一時間取證，并快速實施先行賠付。
據(jù)悉，百度方面也在積極維護正規(guī)旅行社的合法權(quán)益，迄今為止已配合北京旅游委查處了多起虛假仿冒的黑旅行社，同時和十大旅行社總部建立直接聯(lián)系，聯(lián)動處理虛假冒牌旅行社，不斷參與到旅游生態(tài)安全的建設(shè)中來。
會上，付洋表示，百度建立了通暢的外界溝通機制，網(wǎng)友及企業(yè)有任何旅游相關(guān)建議及合作意向，均可通過bdg-trip@baidu.com與百度大數(shù)據(jù)部門溝通。“我們歡迎各行企業(yè)共同參與到綠色健康生態(tài)環(huán)境的搭建中來”。
