海關(guān)總署11月12日通報,2013年,全國海關(guān)12360統(tǒng)一服務(wù)熱線共受理群眾和企業(yè)關(guān)于“業(yè)務(wù)咨詢、通關(guān)求助、投訴舉報、信訪建議”等四大類問題近100萬個,成為優(yōu)化海關(guān)服務(wù),暢通海關(guān)內(nèi)外交流溝通的重要渠道。中國網(wǎng)記者 寇萊昂 攝