“海娜號(hào)”郵輪取保工作韓國(guó)時(shí)間16日18時(shí)完成全部法律手續(xù)，被扣留的“海娜號(hào)”終于獲得解押，并于20時(shí)30分搭載最后一批游客返航回國(guó)?！昂Ｄ忍?hào)”是中國(guó)海航旅業(yè)控股集團(tuán)有限公司旗下豪華游輪。該輪13日16時(shí)駛離韓國(guó)濟(jì)州港時(shí)遭當(dāng)?shù)匾患曳ㄔ嚎垩骸４嫌?300多人，其中游客1659名。

16日19時(shí)38分，被扣3天后，中國(guó)郵輪“海娜號(hào)”終于解押，從濟(jì)州島碼頭啟程回歸，預(yù)計(jì)18日上午10時(shí)58分抵達(dá)天津港。另外，昨日21時(shí)許，海航最后一架包機(jī)抵京。至此，1558名游客乘7架次包機(jī)回國(guó)，其他游客有些赴仁川繼續(xù)游玩，有些隨船回國(guó)。

現(xiàn)場(chǎng) 鮮花蘋(píng)果迎接回國(guó)游客

昨晚，中國(guó)駐濟(jì)州總領(lǐng)館工作人員在接受晨報(bào)記者電話采訪時(shí)介紹說(shuō)，17時(shí)30分左右，“海娜號(hào)”郵輪獲準(zhǔn)離境的保釋手續(xù)已辦理完畢，可以離開(kāi)韓國(guó)返回國(guó)內(nèi)。

18時(shí)許，記者從海航旅業(yè)了解到，“海娜號(hào)”終于獲得放船指令，正在辦理清關(guān)手續(xù)，即將返航。

21時(shí)許，海航最后一架包機(jī)抵達(dá)首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。至此，已有1558名游客乘坐包機(jī)回國(guó)，其他乘客中，有一部分赴仁川游玩，其余游客將隨郵輪返回國(guó)內(nèi)。

記者趕到首都機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓時(shí)，海航旅業(yè)、海航郵輪游艇管理公司負(fù)責(zé)人及工作人員已經(jīng)到大廳外準(zhǔn)備迎接旅客。記者看到，工作人員不僅準(zhǔn)備了鮮花，還準(zhǔn)備了一個(gè)個(gè)寓意“平平安安”的紅蘋(píng)果。

21時(shí)27分，第七架包機(jī)上的首位旅客賈先生出現(xiàn)在大家眼前，接機(jī)人員響起熱烈的掌聲，并用鮮花和蘋(píng)果歡迎旅客回國(guó)。

記者注意到，這批回國(guó)旅客中，有些游客看到這溫馨的接機(jī)場(chǎng)面十分感動(dòng)，高興地向工作人員揮手致意，并大聲說(shuō)：“回家了，看到五星紅旗啦，真好！”然而，也有些游客明顯還有不滿情緒，拒絕了工作人員贈(zèng)送的蘋(píng)果，也不愿意在機(jī)場(chǎng)多做停留。旅客張女士告訴記者：“有些旅客與海航發(fā)生矛盾，除想增加補(bǔ)償金外，還想和海航談判在船上就拿到補(bǔ)償款?！睆埮勘硎荆詈笠患芎桨嗌系穆每痛蠖喱F(xiàn)場(chǎng)拿到補(bǔ)償款，而此前的旅客基本上是回國(guó)后按照與海航的約定事后領(lǐng)取補(bǔ)償款。

據(jù)海航郵輪游艇管理公司董事長(zhǎng)韓錄海介紹，除已經(jīng)乘機(jī)返京的旅客外，尚有87名旅客將乘坐“海娜號(hào)”回國(guó)。

韓錄海說(shuō)，昨日19時(shí)38分，“海娜號(hào)”郵輪解押，從濟(jì)州島碼頭啟程回歸，預(yù)計(jì)18日上午10時(shí)58分抵達(dá)天津港。海航應(yīng)急小組工作成員將陪伴船上游客共同返津。

賠償 部分游客不滿賠償金額

此前，海航提出兩套補(bǔ)償方案，一是海航旅業(yè)根據(jù)游客艙房類型的不同，內(nèi)艙游客每人可補(bǔ)償2000元人民幣，海景房游客每人補(bǔ)償2300元人民幣；二是游客可選擇一張免費(fèi)的海娜號(hào)郵輪船票。兩套方案任選其一。

記者了解到，昨日上午，仍有旅客滯留在船上與海航旅業(yè)談判補(bǔ)償問(wèn)題。部分游客主張：“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條第3項(xiàng)規(guī)定，給旅行者造成精神損害的要賠償5000元以上。2013年4月實(shí)施的《旅游法》第70條規(guī)定造成旅行者滯留后果的，有權(quán)要求旅行社支付旅行費(fèi)用的1倍以上、3倍以下的賠償?！?/p>

北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)耿軍表示，海航對(duì)于消費(fèi)者的賠償數(shù)目是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條之規(guī)定，“旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額違約金”。一般來(lái)說(shuō)，至少要全額退還游客費(fèi)用。

對(duì)此，海航郵輪游艇管理公司董事長(zhǎng)韓錄海表示，補(bǔ)償金額的確定是經(jīng)過(guò)慎重權(quán)衡的結(jié)果，每個(gè)人的觀點(diǎn)不一樣，海航方面也理解這部分游客的切身感受。

韓錄海告訴記者，乘坐郵輪返津的大多是老年游客，一方面他們時(shí)間比較充分，愿意繼續(xù)體驗(yàn)郵輪，另一方面有些是因?yàn)樯眢w原因的確不適合乘坐飛機(jī)，因此選擇乘郵輪回國(guó)。海航應(yīng)急小組的工作人員也在船上，將陪同這部分游客返津。

昨晚回國(guó)的游客很多都是外地游客，比如天津、遼寧等地，因此海航為他們提供了免費(fèi)住宿，并將于今日陸續(xù)將其送往各自目的地，交通費(fèi)用由海航承擔(dān)。

游客講述 未能去首爾或成終生遺憾

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