關注：商品質量懲罰性賠償制度

【新聞回放】中國消費者協會近日公布的2015年全國消協組織受理投訴情況顯示，全國消協組織受理遠程購物占銷售服務類投訴近七成，在遠程購物投訴中網絡購物占比為95.41%。去年全國人大常委會執法檢查組關于檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況的報告顯示，2014年我國網購的正品率尚不足六成。

假冒偽劣直接影響消費者放心消費。必須加大力度打擊假冒偽劣，創造一個良好的消費環境，讓消費引擎動力更足。

主持人：政府工作報告提出，建立商品質量懲罰性賠償制度。如何讓這一制度真正成為保護消費者權益的一把利劍？在“3·15”到來之際，讓我們看看代表委員有什么高見。

【代表委員支招】

將懲罰性賠償適用范圍擴充到所有商品

主持人：首先，我們想知道商品質量懲罰性賠償制度的含義是什么？

李大進（全國人大代表、北京市天達共和律師事務所主任）：懲罰性賠償是指這樣一種損害賠償，民事主體違反民事法律規定，法院判處由侵害人向被侵害人支付超過實際損失的金額作為懲罰。隨著新《消費者權益保護法》“3倍賠償”、《食品安全法》“10倍賠償”等法律法規條文的頒布，懲罰性賠償制度在我國法律體系中的根基已經逐漸建立。

主持人：懲罰性賠償制度在實施過程中，作用發揮得怎么樣？

李大進：總體而言，過去懲罰性賠償制度適用條件規定過于嚴格，適用范圍過于狹窄。更重要的是，法律法規更多著眼于對消費者的損害填補功能，而非發揮威懾、遏制效果，實踐中懲罰性賠償制度作用發揮不甚理想。這次政府工作報告提出建立商品質量懲罰性賠償制度，顯然是把“懲罰性賠償”的適用范圍從消費品、食品等擴充到了所有商品，這無疑具有很強的針對性和很重要的現實意義。

完善制度明確各方責任，遏制網絡售假高發

主持人：當前網購日益成為百姓生活不可缺少的一部分，同時網絡也是售假高發地帶，如何讓懲罰性賠償制度更好保護網民權益？

胡樹華（全國政協委員、湖北省經濟和信息化委員會副主任）：要完善法律法規，明確處罰對象、標準和方式，尤其需要考慮，如何適應當前不斷出現的商業模式變革。比如網購環節多，各個市場主體的法律責任難以界定；取證難，買前不見商品、買時不見商家、買后不見發票，這都是懲罰性賠償制度需要突破的障礙。

建立懲罰性賠償制度，必須明確劃分生產廠家、銷售商家、電商平臺、物流公司等市場主體的法律責任，而非僅僅將生產商和網店作為追責主體。只有各方共同努力，網購市場才能更加規范、有序。

讓無良商家 “不敢假”，讓消費者“愿較真”

主持人：懲罰性賠償制度如何才能更好發揮作用？

李大進：建議細化、制定更加合理的適用條件、完善懲罰性賠償金額的規定，使得生產企業的失信成本大大高于收益，促使其嚴把產品質量關。

李欣蓉（全國人大代表、全國大學生村官創業聯盟監事會主席）： 首先要加大懲罰力度，提高違法成本，建立違法失信黑名單制度，給無良商家以威懾，使其“不敢假”，從源頭把控好商品質量關；其次，在執行層面，懲罰性賠償的流程要簡潔明了，讓消費者一旦發現被侵權，愿意“較真”，知道找誰，并很快有結果；第三，要加大宣傳力度，讓消費者都知道這一維權“利器”。

視覺統籌：蔡華偉

《 人民日報 》（ 2016年03月15日 11 版）