中國網訊 陳華 劉亞 截止今日，春運已接近尾聲，我們作為一名重慶客運段K9366/5次的乘務員，感觸最深的就是：在短短的近6個小時的時間里，我們要從重慶到南充再返回重慶，要完成一個從接車到始發到終到再折返最后返回，這樣一個完整的乘務任務。在一撥又一撥的人潮中穿梭，讓我們感覺這一天既繁忙又充實。

放客了，我們迅速地整理好著裝站在車門口，旅客們在工作人員的指導下，有序地進入了車廂，可總還是有那么些前方站就要下車的旅客始終不愿往車廂中間走，人擠滿在車門口。“請往車廂中間走，別堵在車門口”，我們不停地宣講著，邊說邊忙著疏通引導。列車緩緩地開出了，我們開始了車內的日常工作：為重點旅客提供幫助，整理行李，安全宣傳，衛生清掃……。還沒來得及喘上一口氣，列車又到站了，我們又開始重復著迎接旅客、引導、宣講……。

折返站，50分鐘的停留時間，讓我們在旅客剛下完就開始飛快地做起終到衛生及車內整容的恢復，當返程的旅客又來到車門口時，我們還沒來得及擦一把滿臉的汗水。“注意腳下，往車廂里面走”，站在車門口的我一邊驗著票，一邊大聲地碎碎念到“小心孩子，不要擠，排好隊上，注意安全”，就這樣，我們又陪著新一輪的旅客踏上了歸程。

可面對即將出遠門的旅客，接下來的我們卻被不間斷的詢問聲淹沒在擠滿人的車廂里，“乘務員，到重慶北站的時間是多少呀，我要坐飛機，能趕上嗎”？“乘務員，我要坐動車......”，“乘務員，快看看我的票在哪里坐車呀”？接過他們手中一張張車票，一個個的逐個解答，幫忙查詢。費力地挪著大大小小的行李，安排好一個個老人和小孩，擁擠的車廂傳來了旅客們安定下來后愉快的交談：“回家一趟不容易呀，還好今年的火車班次多，方便多了”，“今年春運，鐵路的服務跟上了，買票、進站、上車都有人協助，也不覺得累了”，“長期往返南充重慶，人不斷增多，服務卻不減，不錯喲”......

聽著這些，我們的心暖暖的！繁忙的春運，繁忙的一天，有你，有我，有他，我們共同努力為離家的游子盡一份鐵路人的“心”，留下他們對鐵路的“意”。加油！