薪酬待遇高于同類型工種，入職門檻低，但從業人員卻辭職頻繁、流動率高

大量需求缺口下，養老護理行業為何“留不住人”？

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長期高強度工作、職業保障不足與心理壓力過大，讓養老護理員時常感到付出與回報不成正比，致使從業人員流動率較高、缺口較大。專家認為，應當通過提升行業規范性、改善護理員工作條件、完善職業保障體系等多種舉措，破解行業“留不住人”的困境。

夜間巡視床位、到點叫醒老人、測量血壓等健康體征、組織文娛活動……這是80后養老護理員黎源的日常工作內容。

近年來，我國居民養老需求不斷增加，養老護理員成為熱門職業。早在2017年，人社部就將養老護理員納入國家職業資格目錄；今年7月，“養老服務師”正式納入國家新職業序列。

然而，記者采訪發現，當前養老護理行業從業人員流動率較高，和日益增長的養老護理需求不相匹配。這一矛盾的背后，是工作強度大、職業保障不足等多重因素的疊加。

兩個月經歷8位同事離職

“失業后，朋友留意到本地組織養老護理員培訓的宣傳，我們一起去參加了培訓，通過考試后拿到了養老護理員職業技能等級證書。”今年2月底，黎源通過了當地人社局的養老護理員培訓考核，入職了一家私立養老院。

養老護理員的工作比黎源想象中要好找得多，剛拿到養老護理員的職業技能等級證書，她就收到了多家養老院的工作邀請?！斑@個行業的門檻非常低，職業技能等級證書并不是進入行業的硬性要求，只要身體沒有問題，基本都能上崗?！崩柙凑f。

在養老院工作期間，黎源能明顯感受到同事的頻繁更換。“我們組里一共12位同事，我工作到第二個月時就已經見到有8位同事先后辭職了。很多剛畢業的年輕人，能堅持3個月以上就非常不錯了。”由于人員流動太快，黎源剛入職一個月就被提拔為組長。

由于個人原因，在工作半年后，黎源也辭去了養老院的工作。“臨走時人事告訴我目前養老院仍然非常缺人，只要我想來，隨時都可以再回來上班?！?/p>

這一現象并非個例。

“目前公司的現狀是，看似永遠不缺來應聘的人，卻始終留不住人，多數護理員干幾個月就辭職了?！北本┮患茵B老護理公司的負責人向記者講述自己的困惑，公司為護理員足額繳納五險一金，還設有夜班補貼、證書補貼等，工資水平也高于當地平均標準，可仍舊難以留住穩定的員工。

中國老齡事業發展基金會發布的《2024養老護理員職業現狀調查研究報告》顯示，我國養老護理員供給缺口達550萬，新增養老護理員的流失率為40%至50%。北京、上海等地更是將養老護理員列入急需緊缺高技能人才職業目錄。

“時常感到付出與回報不成正比”

在人才需求極為旺盛，且福利待遇水平較高的情況下，養老護理行業為何依舊難以留住人才？

“我們的班次分三種：早班、白班和夜班?！崩柙唇榻B，夜班主要負責在夜間巡視老人的安全狀況，白班和早班則負責老人白天的日常起居照料、健康狀況監測以及組織各類活動等。每種班次開始前和結束后都要開總結會，綜合梳理每位老人的實時情況。如此一來，三種班次每天的工作時長均在12～13小時。

鄉鎮養老院的護理員工作時間則具有更高的不確定性?！拔覀?名護理員要輪班照護30位老人，做到24小時守在老人身邊，隨時應對老人可能出現的特殊情況?！币晃辉卩l鎮敬老院工作的護理員告訴記者，今年一次夜班期間，一位老人如廁時突發心臟病，值班同事發現時，老人已不幸離世。

“這種情況在行業內很常見，也要求我們精神必須時刻緊繃。長期高強度工作與心理壓力，很容易讓人撐不下去。”這位護理員說。

“我們既需要做幫老人翻身、轉移輪椅等體力工作，又要做監測健康狀況、組織文藝活動等腦力工作，每天連軸轉12個小時以上，長期下來身心俱疲?！崩柙幢硎?，自己在工作中時常會感覺到“耗費的精力和獲得的回報不成正比”。

“雖然行業的薪酬待遇高于同類型工種的平均水平，但結合工作時長、工作內容，行業薪酬的絕對吸引力仍然不足?！敝袊嗣翊髮W勞動人事學院社會保障系主任白晨分析，加上這一崗位的社會地位、公眾認可度偏低，導致養老護理行業存在“留不住人”的困境。

此外，雖然養老護理員有專業證書的培訓和認證，但實操性極強的行業特性，讓“證書技能”難以覆蓋實際需求。

“培訓時學的主要是血壓、血糖正常范圍等基礎健康知識。然而，實踐中的具體工作對從業者的實操技能有著很高的要求?！鄙鲜鲳B老護理公司負責人說，不少人考了證后，因為適應不了這種“落差”而辭職。

如何讓從業者“留得下、干得久”

“規范性不足，也是行業‘留不住人’的重要原因?！笔锥冀洕Q易大學勞動經濟學院教授范圍分析，只有提高整個行業的用工規范性、工資待遇和勞動保護標準，才能破解養老護理行業“留不住人”的困境，讓從業者“留得下、干得久”。

近年來，國家正不斷細化、規范養老護理行業的職業標準。今年7月，“養老服務師”被列入第七批新職業，明確養老服務師為從事居家、社區、機構養老服務綜合需求評估、方案制訂與實施、照護技術實施與培訓指導等工作的專業技術人員。

“養老服務師等新職業的出現，為國家規范行業標準、精準落實政策支持提供了更清晰的‘錨點’，說明養老護理行業正進一步走向職業化、專業化?！卑壮勘硎荆鼮閷I化的培訓體系和職業認證，將推動從業者社會地位的提升，增強行業對人才的吸引力。

在實際工作中，合理的工作時長則是目前大多數養老護理員最直接的需求?！皺C構應探索更合理的排班模式，重視改善護理員的工作環境。”河南世鼎律師事務所執業律師代曉源表示，如果實在有加班需求，應明確加班時間的認定規則，按規定發放加班費。

“工會組織可通過集體協商，明確護理員的工時、薪酬、津貼等勞動條件，并將其納入合同保障?！狈秶硎荆€可以開展勞動法律監督，對機構的違法行為提出整改意見，必要時支持勞動者維權。

養老護理人力資源服務公司作為直接連接供需雙方的主體，也是重要的突破口?！坝嘘P部門可加強對養老護理人力資源服務產業的資金扶持與政策引導，間接改善從業者就業環境與發展空間，在行業生態層面增強對人才的吸引力，讓更多人愿意長期投身養老護理工作?！卑壮空f。

“養老護理行業的用人困境，是一個綜合性、長期性的問題。從源頭上解決這一問題，核心在于轉變社會對這一行業的認知?！卑壮拷ㄗh，可以參考部分國家將社區護理服務納入公民義務的做法，依托社會組織、志愿活動等載體，逐步扭轉公眾對護理工作的傳統認知，讓護理員的勞動價值得到更充分的社會認可。（記者 秦亦姝）