合規(guī)產(chǎn)品因被虛構“質(zhì)量問題”而滯銷，正常經(jīng)營主體遭遇付費刪帖勒索……一些涉企網(wǎng)絡“黑嘴”扭曲真實信息，設下陷阱，影響企業(yè)正常經(jīng)營。今年以來，中央網(wǎng)信辦開展專項行動，整治涉企網(wǎng)絡“黑嘴”與算法典型問題，彰顯守護良好網(wǎng)絡生態(tài)、優(yōu)化營商環(huán)境的堅定決心。

涉企網(wǎng)絡“黑嘴”的本質(zhì)，是披著輿論監(jiān)督外衣的違法牟利行為，其運作甚至形成“產(chǎn)業(yè)閉環(huán)”。上游“內(nèi)容工廠”專職造假，中游“傳播矩陣”擴大聲勢，下游“變現(xiàn)環(huán)節(jié)”直接索財……這些行為突破了法律紅線，必須堅決遏制。

“黑嘴”亂象屢禁不止，一個重要原因是違法成本低、獲利高。一臺電腦、幾個賬號就能造謠，復制粘貼即可傳播；即便被查，往往只是賬號封禁或小額罰款。其網(wǎng)絡特性也增加了監(jiān)管難度：一些“黑嘴”用境外服務器注冊，監(jiān)管鎖定線索時，賬號已注銷、資金已轉移，難以追蹤。這類亂象不僅危害企業(yè)，也會損害社會信用環(huán)境，擾亂市場秩序，決不能姑息。

面對“黑嘴”，法治是最有力的武器。當前，我國相關法律法規(guī)已較為成熟。民法典明確企業(yè)名譽權受保護，刑法劃定“高壓線”，行政法規(guī)進一步完善、細化了相關規(guī)定。

也要看到，一些新問題有待破解。比如，AI生成讓“黑嘴”能偽造“企業(yè)負責人承認造假”之類的視頻，現(xiàn)有法律對其認定標準、舉證責任不明確，企業(yè)在證明視頻是偽造時面臨重重困難；一些平臺以用戶生成內(nèi)容為由，對虛假信息只做形式審核，相關法規(guī)對審核義務程度缺乏清晰指引，責任追究容易陷入扯皮。化解新問題、應對新挑戰(zhàn)，亟待在當前整治成果基礎上形成依法治理的長效機制。

一方面，企業(yè)需要提高法治素養(yǎng)和防范意識，遇到“黑嘴”，應依照規(guī)范程序快速反應，避免相關證據(jù)滅失、損失進一步擴大。另一方面，要推進全鏈條治理，形成網(wǎng)信部門監(jiān)測移送線索、公安偵查追贓、市場監(jiān)管部門查處不正當競爭、司法機關依法審理裁定的治理合力。同時，還要升級技術監(jiān)管，善用大數(shù)據(jù)分析“黑嘴”賬號特征、IP軌跡，開發(fā)虛假信息識別系統(tǒng)，推動平臺建立“企業(yè)白名單”，在核實后強化正面信息推薦，對沖“黑嘴”影響。

良好網(wǎng)絡生態(tài)已經(jīng)成為優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的重要組成部分。用好法治手段、明確平臺責任、加快完善機制，保障廣大企業(yè)在網(wǎng)絡空間的合法權益，讓企業(yè)心無旁騖投入生產(chǎn)經(jīng)營，才能更好激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造活力，為社會主義市場經(jīng)濟護航、為高質(zhì)量發(fā)展助力。

（作者單位：清華大學法學院）