【光明時評】

北京市發改委近日舉行的三季度首都經濟形勢解讀發布會透露，今年四季度，北京將實施消費潛能激活行動，圍繞全域旅游與全時消費，推進功能區級文旅消費新地標建設。此外，北京還將上線全市統一旅游預約平臺，全鏈條整合交通、住宿、餐飲、景點、體驗式場景等資源，打造精品旅游線路。

今年國慶中秋假期結束后，北京市文旅局就曾回應網友喊話，整合全市文旅資源的“統一在線預約平臺”正在開發測試。近日，北京市再度對外傳遞出對這一項目的重視，一方面是對“民有所呼，政有所應”的具體實踐；另一方面也是規范治理旅游市場的應時之舉。

旅游預約不是新鮮事，但統一旅游預約平臺引發廣泛關注，說明游客對于當前旅游市場的服務還有更多期待。以北京市為例，作為首都，這里許多旅游景點的文化價值和內涵意義不可替代，這使得北京幾乎沒有傳統意義上的旅游淡旺季。因此，不管是北京市民還是外地游客，想要參觀熱門景點，就不得不在各家景區指定的平臺上單獨預約門票。由于形式、渠道五花八門，游客經常被搞得“暈頭轉向”。網絡上因此還衍生出了大量北京旅游景區預約攻略，閱讀量頗高。

這也反映出旅游便利度還有待提高。對于不熟悉手機使用和互聯網應用的游客，他們很可能乘興而來敗興而歸。解決這一問題，就需要提供簡潔、便利的方式。上線統一旅游預約平臺就是政府主管部門規范旅游市場服務的有力舉措，也是不斷打造北京旅游服務品牌的有益嘗試。早年，北京旅游集散中心的一日游服務，讓游客免去了跟團游的擔憂。可以預見，當北京眾多景點只需要在一個平臺上即可方便預約，與之相關的旅游矛盾就會在一定程度上得到緩解。

放之全國旅游市場，這也很有啟示意義。如今很多年輕人出行前會先查攻略各種“避雷”，希望避開“盛名難副”的景點，以及遭遇想象不到的“宰客”套路。在統一旅游預約平臺上線的新聞中，我們能讀出民眾更深層次期待：人們對旅游的要求越來越高了，想要滿足人們更高的精神文化生活訴求，需要一個足夠規范、足夠透明的旅游服務市場。

北京市的主動服務舉措值得各地借鑒。比如，在一個區域內的景區以集中連片的形式提升旅游服務聯動；基于數字政務平臺提供讓游客放心的有效監管等。總之，面對不斷升級的旅游消費需求，各地政府應積極主動作為，把服務工作做在前頭，讓廣大游客有所想時有所應，由此換來大眾對旅游市場更多的信賴。

（作者：陳城）