鄧海建 中國網(wǎng)時事評論員

3月15日，2025年中央廣播電視總臺3?15晚會以“共鑄誠信 提振消費”為主題，聚焦食品安全、公共安全、金融安全等領(lǐng)域的亂象，曝光了九大行業(yè)黑幕，涉及母嬰用品、食品加工、維修服務(wù)、金融借貸等多個民生領(lǐng)域。這場晚會不僅揭露了企業(yè)逐利背后的“暗箱操作”，更引發(fā)了公眾對消費安全的深度思考。

與其說普通消費者每年都在等3?15晚會的“黑名單”防身，不如說在消費的“海洋”上，質(zhì)量安全的“冰山”始終是民眾的心頭大患。

曝光的這些亂象，既觸目驚心，又令人憤懣：衛(wèi)生巾殘次料二次銷售、未消毒一次性內(nèi)褲流入市場、啄木鳥家電維修小病大修、保水劑蝦仁增重145%……3?15曝光的這些黑幕撕開行業(yè)遮羞布。3?15晚會播出后不久，品牌方會在社交媒體“誠摯”致歉并發(fā)布整改聲明；地方監(jiān)管部門連夜雷霆出擊，該調(diào)查的調(diào)查、該查處的查處、該立案的立案。這立竿見影的效果值得點贊，但如何持久對癥下“猛藥”、真正做到“騙假不留”，仍然任重道遠。

3?15晚會所揭開的，不僅是質(zhì)量的謎團，也有監(jiān)管的亂象。數(shù)據(jù)顯示，僅被晚會點名的企業(yè)就達42家，包括浪莎、啄木鳥維修、借貸寶等知名品牌。很多問題“聞所未聞、見所未見”。但這些企業(yè)的問題絕非“一日之寒”。多家涉事企業(yè)曾因違規(guī)被責令整改，卻仍能“換個馬甲”繼續(xù)經(jīng)營；部分企業(yè)注冊資本僅1萬元，行政處罰難以形成威懾……從這些亂象背后，我們不難看出監(jiān)管存在的漏洞。只要監(jiān)管再深入一些，便不難發(fā)現(xiàn)這些問題。維護消費者權(quán)益需要的不是3月15日這一天的監(jiān)督，而是365天的持續(xù)“亮劍”。

3?15晚會不僅是年度“打假盛會”，更是推動全社會質(zhì)量安全的催化劑。以次充好、以假亂真，很多質(zhì)量問題，不過老生常談，卻始終遷延難決。說到底，恐怕是震懾還不夠，打擊還不痛。中國消費者協(xié)會2025年2月發(fā)布的《2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2024年，全國消費者組織共受理投訴1761886件，比上年增長32.62%，解決1211284件，投訴解決率為68.75%，為消費者挽回經(jīng)濟損失12.8億元。隨著民法典、電子商務(wù)法等法規(guī)的逐步完善，以及公益訴訟制度的建立，消費者動動手指就能通過12315平臺維權(quán)。在云維權(quán)時代，如何讓質(zhì)量安全守護更高效、更得力，看來還有很多功課需要補上。

干凈澄明的消費市場不會從天而降。每一次交易，都不應(yīng)該成為步步驚心的冒險。從消費者權(quán)益的保護到企業(yè)責任的擔當，從產(chǎn)品質(zhì)量的安全到市場秩序的規(guī)范——3?15晚會上的每一個案例，都是消費者權(quán)益保護的一面鏡子。它折射真實世界，也映照權(quán)力作為。歷史一再證明：只有讓失信者寸步難行，消費者才能權(quán)益光明。如果“聯(lián)合調(diào)查”能在晚會曝光之前、如果“絕不姑息”能響徹全年，至少我們能更好構(gòu)筑一個成熟市場應(yīng)有的良心與底線。唯有品質(zhì)，方能贏得信任；唯有誠信，才能守護公平。美好生活的向往、舒心消費的期盼，亟待我們沿著晚會提供的思路去亡羊補牢、去舉一反三。

編審：高霈寧 蔣新宇 張艷玲