文 ｜ 廉思 共青團中央中國特色社會主義理論體系研究中心執(zhí)委會副主任、中央團校副校長

近年來，一些負面事件發(fā)生的頻率增加，反映出當前我國社會心態(tài)中需要特別關注的重大問題。社會心理的影響因素、生成機制、體現(xiàn)形式和影響經(jīng)濟社會發(fā)展的作用機制非常復雜。應在“變”與“不變”中尋求平衡，引導人們的心理認知，規(guī)范人們的行為邊界，推進經(jīng)濟社會健康有序發(fā)展。

進入新時代，我國在經(jīng)濟建設和社會發(fā)展各方面取得巨大成就，從整體來看，我國社會心態(tài)主流積極健康，人民群眾獲得感、幸福感和安全感明顯提升。但同時，伴隨各項改革開放舉措向縱深推進，民眾利益訴求分化、價值取向日趨多元，社會利益與矛盾沖突更加復雜，不可避免地也會產(chǎn)生消極、非理性的社會心態(tài)。尤其是近年來一些負面事件發(fā)生的頻率增加，反映出當前我國社會心態(tài)中需要特別關注的重大問題。這需要我們在“變”與“不變”中尋求平衡，引導人們的心理認知規(guī)范人們的行為邊界，推進經(jīng)濟社會健康有序發(fā)展。

積極進取中蘊含焦慮情緒。在經(jīng)濟社會持續(xù)轉型中，生產(chǎn)要素重新配置，資源、利益再分配必然會動搖原有利益格局，出現(xiàn)貧富分化及階層分化。與此同時，經(jīng)濟發(fā)展不斷拉高人們的生活及消費預期，日常生活中教育、醫(yī)療、住房、汽車、養(yǎng)老等支出壓力劇增。近年來，經(jīng)濟下行壓力增加，個人收入增長乏力，甚至一些行業(yè)出現(xiàn)收入不升反降情況，收入與支出之間拉大的不平衡使得人們的生活壓力和心理焦慮隨之出現(xiàn)。當前，部分產(chǎn)業(yè)承壓明顯，相關中小微企業(yè)運營困難，中低收入群體境況堪憂，當一些具有沖擊性的負面事件進入社會生活后，極有可能誘發(fā)人們的負面心態(tài)，產(chǎn)生焦慮情緒與迷茫心態(tài)。

情感驅(qū)動易引發(fā)社會共情。當前，社會心態(tài)具有強情感驅(qū)動特點，易于極端化。負面事件發(fā)生后，人們往往對事件缺乏客觀理性分析，容易接受外界壓力或消極暗示，隨波逐流，盲目起哄，從而引發(fā)集體狂熱、情緒極端、言行失控等行為。加之網(wǎng)絡空間為某些群體提供了現(xiàn)實生活中難以獲取的情緒宣泄機會，他們往往以狂歡的心態(tài)，使用侮辱性、暴力性言論來表達內(nèi)心的不滿。一些社會熱點問題很容易成為網(wǎng)絡民粹主義的“燃爆點”，一些重大民生問題，如房價、股市、子女教育、延遲退休等都能迅速引起大眾的情感共鳴，產(chǎn)生共情效應。社會心態(tài)的強情感驅(qū)動特征，往往使得基于理性主義視角而打造的治理工具“失靈”。

自身困境傾向于制度歸因。網(wǎng)約車司機、外賣騎手和貨車司機等靈活就業(yè)群體通過平臺接單提供服務，工作處于“原子化”狀態(tài)，流動性強，具有較大的社會影響力。隨著工作不穩(wěn)定性增加和工作強度的加大，這幾類群體對社會發(fā)展的負面評價有所增加。在他們中的一部分人看來，自己生活艱辛是平臺背后的資本所致，而資本的所作所為則是法律“默許和縱容”的結果。這一現(xiàn)象反映出客觀理性看待基于互聯(lián)網(wǎng)技術的新就業(yè)形態(tài)，以及處理好互聯(lián)網(wǎng)平臺與從業(yè)者的勞動關系的迫切性。

當今時代，信息的流動性和交互性使得社會心態(tài)的復合性衍生性、不確定性顯著增強。從歷史發(fā)展的角度看，任何歷史時期都不可避免會有消極心態(tài)，而消極心態(tài)也具有一定的信號意義，是我們識別社會風險、研判社會思潮、完善國家治理體系和提升治理能力的契機。

經(jīng)濟高速發(fā)展導致的認知慣性。在我國長達幾十年的經(jīng)濟高速增長背景下，社會大眾形成了一種相對固化的成就預期認知慣性。這一過程中，社會的長期繁榮進步塑造了人們獨特的認知慣性，即一種將發(fā)展上升視為社會常態(tài)、個人努力與成功回報直接關聯(lián)的線性發(fā)展觀。這種心理現(xiàn)象可被視為社會文化環(huán)境與個體心理發(fā)展相互作用的產(chǎn)物，體現(xiàn)了“社會認知偏差”與“成就動機強化”的雙重特征。人們將社會經(jīng)濟的繁榮景象視為長期存在的穩(wěn)定結構，形成了對未來高度樂觀的預期。然而，當經(jīng)濟從高速增長階段步入中高速增長的新常態(tài)，社會經(jīng)濟發(fā)展模式由粗放型向高質(zhì)量、可持續(xù)轉型升級時，這一原本激勵人們奮進的認知慣性卻成為其適應新的社會現(xiàn)實的桎梏。具體而言，人們在面對經(jīng)濟增速放緩、職業(yè)競爭加劇、未來不確定性增加等現(xiàn)實挑戰(zhàn)時，原有的“努力即成功”的線性邏輯受到嚴峻挑戰(zhàn)，既有的認知慣性不能及時進行“剎車”和“轉向”，導致在嚴酷的社會現(xiàn)實中屢屢碰壁，進而引發(fā)焦慮、挫敗感乃至抑郁等消極情緒反應。

高度內(nèi)卷化環(huán)境引發(fā)情緒內(nèi)耗。自動化與智能化浪潮席卷而來，傳統(tǒng)行業(yè)受到?jīng)_擊，新興業(yè)態(tài)層出不窮。與之相對的是，勞動力市場的結構性變化使得部分崗位需求縮減，高學歷人才供過于求，學歷的“含金量”逐漸被稀釋。一些人為提升自身就業(yè)競爭力不斷加入提升學歷的競賽隨著碩博學位的擴招，其稀缺性也在逐漸降低，加之就業(yè)市場的復雜多變，許多人即便獲得了更高的學歷，也未能如愿獲得理想的職業(yè)機會和薪酬待遇。這種投入與回報不成正比的現(xiàn)狀，讓不少人陷入了深深的迷茫與挫敗感之中，甚至逐漸形成一種“習得性無助”的心理狀態(tài)，即他們開始相信無論自己如何努力，都無法改變現(xiàn)狀，進而減少對未來的積極預期和行動。再者，一些人在追求高學歷的過程中，往往將學歷視為獲取社會認同的重要途徑。然而，當學歷的稀缺性降低，且未能帶來預期的回報時，他們可能會感到自己所屬的群體（如高學歷群體）的價值不斷弱化，進而無法對自己的社會身份和角色產(chǎn)生歸屬感和安全感，這種社會認同危機進一步加劇了他們的情緒內(nèi)耗。

數(shù)字時代平臺算法加劇心態(tài)極化。在網(wǎng)絡社會中，平臺推動個體心態(tài)的多樣化呈現(xiàn)與表達，社群同質(zhì)聚集更方便，信息傳播更快捷，社會心理的形成傳導加速，社會心態(tài)的流變性也更強。當算法推薦被廣泛應用于各類新聞和消息推送時，只有個體關注和感興趣的內(nèi)容才會主動進入其視野，進一步形成了回音室效應和“信息繭房”，過濾掉外界多元異質(zhì)的信息而形成封閉和同質(zhì)的自我空間或小群體空間，加劇了不同人群的認知差異，不利于社會共識的凝聚，這使得態(tài)度極化成為網(wǎng)絡空間中意見爭論的一個常態(tài)化后果。同時，網(wǎng)絡信息傳播使得社會心態(tài)向群體行動轉化的可能性增強，各類社會風險在網(wǎng)絡空間與現(xiàn)實社會之間互動、傳導及轉化的趨勢更加明顯，民粹主義思潮逐漸演化為網(wǎng)絡時代的心理支持系統(tǒng)，極端心態(tài)被放大，并對現(xiàn)實空間產(chǎn)生直接影響，帶來巨大的社會治理風險。此外，在網(wǎng)絡社會中，社會心態(tài)凸顯建構特征，加之公眾信息篩選和辨別能力有限，難以分辯真?zhèn)危蚨３１缓Ａ啃畔⑺龑Ш凸鼟叮踔廉a(chǎn)生“被制造出來的社會心態(tài)”。

社會心理的影響因素、生成機制、體現(xiàn)形式和影響經(jīng)濟社會發(fā)展的作用機制非常復雜。有別于治理對象為客觀事物的治理理念、范式和工具，社會心理服務和社會心態(tài)治理的研究和實踐，都應遵循治理對象的基本心理特征和規(guī)律。善于把大眾的社會心理訴求提煉、轉化為黨的意識形態(tài)理論和政策主張，從社會心理角度不斷增強社會主義意識形態(tài)的凝聚力與引領力。

高質(zhì)量發(fā)展是培育良好社會心態(tài)的基礎。社會心態(tài)治理具備“次生性”特征，解決實際問題是第一位的、本體性的，解決心態(tài)問題是第二位的、輔助性的，不能“舍本逐末”。社會心態(tài)“多因一果”的生成機制，決定了簡單的行為禁止和心理疏導只能治標不治本，過度執(zhí)著于“心態(tài)”層面的治理，反而可能遮掩了問題本身的重要性。改革開放40多年的經(jīng)驗告訴我們，“發(fā)展是解決一切問題的總鑰匙”，必須把堅持高質(zhì)量發(fā)展作為新時代的硬道理。2020年我國全面建成小康社會后，人民群眾日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾日益凸顯，尤其是當前部分群體獲得感不足、生活意義感匱乏、相對剝奪感強，烈，進而導致心態(tài)失衡。只有真正提高人民群眾的生活水平，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，才能為塑造更加陽光積極的社會心態(tài)、營造和諧友善的社會氛圍筑牢根基。

兜底性民生建設是培育良好社會心態(tài)的保障。黨的二十屆三中全會提出，要“完善基本公共服務制度體系，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設”。一是按照更加普惠的思路健全社會保障體系，建立和完善覆蓋重點就業(yè)群體和特殊困難群體的社會保障體系，通過增加低收入群體進入中等收入群體的渠道和機會，擴大中等收入群體的規(guī)模；二是持續(xù)完善靈活的就業(yè)政策，積極探索不完全符合勞動關系情形的認定標準和勞動者權益保障新方案；三是加大住房保障力度，增加保障性租賃住房的數(shù)量，降低租賃住房稅費負擔，盡最大努力幫助新市民青年人等緩解住房困難；四是繼續(xù)推動改革和完善勞動力市場制度，提高勞動力市場資源配置效率，改善實體經(jīng)濟尤其是制造業(yè)企業(yè)的工作環(huán)境、工作條件和待遇水平；五是加快出臺各項激勵性政策，培育慈善事業(yè)發(fā)展的環(huán)境和制度，推動第三次分配更好發(fā)揮促進共同富裕的作用。

心理健康服務體系是培育良好社會心態(tài)的抓手。建議將社會心理服務體系建設納入社會工作部工作范疇，在建設、干預與服務三個層面進行統(tǒng)籌，建立社會心態(tài)監(jiān)測預警、演變研判、干預引導及研究分析等多層面的治理架構，從而建立與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應的心理健康服務體系。一是以群眾需求為導向，搭建基層心理健康平臺，可考慮以社區(qū)為切入口開展工作，在人口密集社區(qū)開設心理咨詢處；二是以個體咨詢?yōu)槭侄危ㄔO公益性心理咨詢服務平臺，堅持全民心態(tài)涵養(yǎng)提升和個體心理疏導相結合，培養(yǎng)專業(yè)性更強的心理健康人才隊伍；三是深入分析社會心態(tài)變化產(chǎn)生的心理機制和社會機制，在養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、就業(yè)、交通、環(huán)保等主要民生領域，建立關口前移、預防為主、專業(yè)規(guī)范的心理健康服務體系；四是通過促進文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，給人民群眾提供豐富多彩而又富有深度的文化產(chǎn)品，修建更多適合全民健身和大眾閱讀的場館，倡導群眾以運動、學習技能的方式釋放壓力。

現(xiàn)代化的治理體系是培育良好社會心態(tài)的載體。當前，社會治理各要素之間的互動關系正在發(fā)生深刻的變化，需要進行跨部門、跨地區(qū)、跨領域的協(xié)調(diào)合作，更強調(diào)向社會組織賦權，促進公眾的積極參與。一是把握不同階層的利益期望，努力凝聚發(fā)展共識，面對經(jīng)濟體制改革以來的社會階層分化及其不同的利益訴求，采取階層分析方法進行具體分析，把握不同群體的心理期待；二是擴大公眾參與，使不同階層和群體參與政策制定過程，使政策更為公平合理，提升政策的包容性和穩(wěn)定性；三是據(jù)實評估重大社會事件對個體和特定群體造成的心理情緒影響，可考慮成立社會群體風險研判機構或聯(lián)席會議制度，形成“黨委政府組織、跨學科專家建言、群體代表人物參與、綜合研判系統(tǒng)風險”的咨詢議事機制，做到對社會心態(tài)風險的早發(fā)現(xiàn)、早預測、早準備。